毕业设计（论文）-基于一对一营销策略研究.docVIP

专业班级: 系(部、院): 指导教师: 2012年 5 月 12 日  2009 届毕业设计（论文）任务书 姓名： 专业： 班级： 任务下达时间： 年 月 日 任务完成时间： 月 日 毕业设计（论文）题目：基于一对一营销策略研究 题目主要内容： 从概念上讲，一对一营销是指企业为了满足消费者的个性化需求而提供量身定制的服务，其中包括两个关键点：满足个性化需求和提供量身定制服务。营销营销营销营销 目的要求、主要技术指标： 了解一对一营销策略的真正技巧并 应完成的主要任务： 1. 阅读有关一对一营销策略方面的资料和文献，其中包括5篇外文资料和文献，书籍2部。 2. 结合实际，撰写毕业论文，字数在10000万以上。 3．对一对一营销策略进行系统研究。 主要参考文献： [1] 郑振飞尾盘集中赢次实效的住宅促销销售与市场2003 [2] 淡云鹏市场区隔实战法则关于品牌经营系统策划的探讨 指导教师： 教研室主任： 摘 要 信息时代的到来引发营销领域的深刻变革，大众营销的时代正开始趋向终结，新的营销理论不断涌现。而一对一营销正以其独特的经营哲学影响着全球越来越多的企业。它的“对不同的顾客采取不同的对待方式”理念显示了强大的竞争优势。 从概念上讲，一对一营销是指企业为了满足消费者的个性化需求而提供量身定制的服务，其中包括两个关键点：满足个性化需求和提供量身定制服务。如何提供量身定制服务，关键是要找准消费者有哪些方面的个性化需求，如：功能需求、情感需求、价格需求、便利需求、服务需求等。摘要 1 1 绪论 3 1.1 市场调研是基础 3 1.2 细分市场是关键 3 1.3 整合布局是保障 3 2 一对一营销介绍 4 2.1一对一营销概念 4 2.2一对一营销理论核心 5 2.3 一对一营销对比 5 2.4一对一营销步骤 6 2.5一对一营销优缺点 8 2.5.1一对一营销优点 8 2.5.2一对一营销缺点 9 3 一对一营销策略的实战武器 9 4 一对一营销策略的成功案例 12 5一对一营销陷阱 15 5.1顾客导向陷阱 15 5.2能力陷阱 16 5.3品牌定位陷阱 16 5.4数据库万能陷阱 16 5.5顾客附加价值陷阱 17 5.6顾客权力陷阱 18 6结束语 18 参考文献 20 致 谢 21 1 绪论 产品过剩的时代，消费者选择产品的空间越来越大，如何针对千姿百态的个性化需求进行一对一营销，借以增强企业竞争力是当今营销思想的主流。然而，市场是庞大的，个性化却是局限的；营销是复杂的，企业资源却是有限的。如何用一对一营销提升品牌和销量仍是众多企业的先天不足，相反，这恰是某些市场化运作程度极高的大企业的制胜法宝。从概念上讲，一对一营销是指企业为了满足消费者的个性化需求而提供量身定制的服务，其中包括两个关键点：满足个性化需求和提供量身定制服务。如何提供量身定制服务，关键是要找准消费者有哪些方面的个性化需求，如：功能需求、情感需求、价格需求、便利需求、服务需求等。企业必须分清哪些是关键性的决定因素，哪些是次要性的影响因素，把自己置身于竞争环境之中，有的放矢，才能胜算在握。市场调研是基础 知识经济、数字时代的市场竞争环境下，营销决定因素十分复杂、风云变幻，仅凭个人市场经验是远远不够的，决策必须建立在系统的市场数据的基础上。产品因素、竞争因素、品牌因素、促销因素、传播因素、职业因素、年龄因素、地域文化、经济收入、家庭结构等，都影响着消费者的个性需求，有显性因素，也有隐性因素。只有弄清楚消费者对这些影响因素的态度，企业才能根据自身情况，采取有效措施建立竞争优势。如：新品开发，企业往往要考虑这个新品诞生的市场必要性、竞争区域、目标人群、功能特点、价格定位等基础信息，才能选择最佳的位置，做到“对号入座”。 细分市场是关键 四海一家的解决之道，往往出自于那些国际性大品牌。国产手机与国外手机的较量，生动地体现了个性化营销的竞争魅力。不同的消费个体之间，存在着一定的偏好差异，一个产品要适应多大的市场，主要取决于共性和个性维度大小的选择，即一对一营销的实施程度。一对一营销不单纯是指一个产品满足一个消费者的需求，也可以是一个产品针对一个区域市场，一个产品针对某个年龄层次，一个产品针对某种情感