第一讲 电子商务基础.pptVIP

* 8 物流机构 2011/5/31 金融机构 分销商 供应商 厂商 零售商 顾客 资金流 传统商务中的供应链关系 物流 传统商务存在的问题 信息不完善 耗费时间长 花费高 库存和产品积压 生产周期长 客户服务有限 10 电子商务的优势 直接购买商品 购 买 者 2011/5/31 销 售 商 批发商 e-business 直接得到反馈 零售商 传统渠道 能够实现实时双向信息沟通 8 便于收集客户信息 7 支付手段电子化 6 经营规模不受场地限制 5 行销成本低 4 零库存管理、没有库存压力 3 无需店面租金成本 2 无时间限制 无空间限制 高效方便 成本低廉 书写电子化、传递数据化 1 综合特点 基本特点 序号 2011/5/31 11 电子商务的特点 虚拟空间（Cyber Space） 需要销售空间（店铺） 销售地点 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 需要很长时间掌握顾客的需求 对应顾客 顾客按自己的方式无拘无束地购物 受时间与地点的限制，还要看店主的脸色 顾客方便度 双向通讯，PC，一对一 销售商的单方营销 营销活动 完全自由购买 通过各种关系买卖 销售方法 24小时 规定的营业时间内 交易时间 固定（购买方便，价格低廉） （普通销售时）不固定 顾客忠实度 全球 部分地区 交易对象 企业— 消费者 企业—批发商—零售商—消费者 流通 渠道 透明，准确 根据销售商的不同而不同 信息提供 电子商务 传统商务 项目 12 商务模式比较 通信方式的比较 邮件、传真等传统 商务通信 单向传送---只能传送信息、 成本高 传统商务通信方式 2011/5/31 Internet上的商务通信 双向实时传输 可传送数字化产品和服务、 实现电子支付、 成本低 电子商务通信方式 13 2011/5/31 14 结论 ? ? ? ? 目前互联网已经成为世界上最流行的电子商务媒介，传 统企业投身电子商务必须全面采用互联网络技术。 传统企业的运作流程必须变革，要全面的提升整体效率 去应对市场和客户。 企业必须调整自身的组织结构，以适应电子商务的要求。 传统企业走向电子商务，意味着企业管理者必须重新调 整自己传统的思维方式，以适应全球经济一体化的发展。 本书电子商务的定义 ?指交易当事人或 参与人利用计算机技 术和网络技术等现代 信息技术 所进行的 各类商务活动 ,包括货物贸易、服务贸易 和知识产权贸易 广义电子商务、狭义电子商务 ? 使用各种电子工具从事商务活动，称为广义 的电子商务。如：联网的银行系统、民航售票 系统、销售开票系统、海关报关系统等。 ? 主要利用因特网从事的商务活动，称为狭义 电子商务。如：网上商店、网上银行、网上证 券等。 2011/5/31 20 电子商务概念的理解 ? 电子商务包含两个方面： 一是商务活动，二是电子化手段。 ? 商务活动和电子化手段包括的内容 ? 两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。 ? 真正意义上的电子商务应该包括企业内部和外部的商 务电子化和业务流程的信息化。 2011/5/31 21 电子商务概念的构成要素 ? 主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资 金流、物资流等基本要素构成。 ? 信息流、资金流和物流，人们常常把它们称之为电子 商务的“三流” 。 ? “三流”之间的关系：以信息流为依据，通过资金流 来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 2011/5/31 22 （二）电子商务的特点 ? 交易虚拟化 ? 交易成本低 ? 交易效益高 ? 交易透明化 电子商务应用的层次结构 电子商务应用系统 网上购物/网上银行/电子定货 …... 电子商务支付系统 电子货币/信用卡/智能卡… ... 电子商务安全体系 基本的安全技术和CA体系 电子商务网络平台 计算机网络/电信网/有线电视网…... 1.4 电子商务的分类 1、根据交易主体 2、根据应用目的 3、根据功能完整程度 4、按照商务活动内容 5、按照使用网络类型分类 电子商务应用分类（一） —根据交易主体 B2C（企业与消费者之间的电子商务） B2B（企业与企业之间的电子商务） C2C（消费者与消费者之间的电子商务） B2G（企业与政府之间的电子商务） C2G（消费者与政府之间的电子商务）