手机消费者电信运营商选择分析.pdfVIP

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2017-08-12 发布于安徽
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手机消费者电信运营商选择分析.pdf

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消费者电信运营商选择情况 2012年9月丏业的市场调查研究和咨询服务提供商 a professional market research consulting provider 手机消费者电信运营商选择 • “移动”在上海电信市场占垄断地位。手机消费者八成以上选择“移动”，一成左右会选择“联通”和“电信”；极个别有选择“移动电信”双卡双待。移动电信, 0.3% 上海电信, 8.5% 上海联通, 10.7% 上海移动, 80.5% 2 选择电信运营商的考虑因素 • 放心使用和价格便宜是手机消费者主要价值诉求。消费者选择电信运营商时的最看重“品牌值得信赖”和“资费套餐经济实惠”；其次还关注“通话稳定质量高”、“品牌知名度高”和“促销活动吸引人”等因素。。选择运营商的考虑因素品牌值得信赖 67.5% 资费套餐经济实惠 66.6% 通话稳定，质量高 56.9% 品牌知名度高 54.4% 促销活动吸引人 52.0% 朋务功能合乎我的要求 44.8% 业务资费清晰 41.1% 我主要通话的地区信号覆盖好 39.3% 充值交费简便 26.3% 其他 26.2% 售后朋务好 23.4% 购卡后赠送话费高 20.7% 营业厅便利 17.3% 充值卡购买或者充值的渠道方便 14.8%