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从一些选择题总结的管理学，希望对机考有帮助~~保佑！！！欢迎大家补充 来源： 陈新竹的日志 法约尔是现代经营管理之父。 企业是指企业、政府机构、医院、大学以及其他任何组织。 管理的五大职能：计划、组织、人事、领导和控制。 协调是管理工作的核心。 企业的外部宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境。 计划分为：使命或宗旨、目标或目的、战略、政策、程序、规则、方案、预算。（每种表现类型的概念） 在指定计划的八步骤中，寻找机会可以考虑的因素包括市场、竞争、消费者需求、我方优劣势。 （P97图，注意步骤顺序） 制定计划的最后一个步骤是用预算量化计划。 战略意指确定企业的使命和企业的基本长期目标，并制定行动方案，配置相应资源以实现这些目标。 战略管理包含四个关键要素：战略分析、战略选择、战略实施、战略评价。 TOWS矩阵 瘦狗象限指那些增长率低、市场份额小的企业。这些企业通常已不盈利，应该及时处理掉。（“明星”“金牛”“问题”象限） MBO一般意指目标管理。 有助于强调长期目标不是目标管理的优点。（目标管理的利弊） 企业的公司战略：密集型、一体化、多元化、国际化、并购、联盟、收缩战略等。 基本竞争战略包括总成本领先战略、集中战略、差异化战略。（还有职能战略） 制定决策的第一步是提出前提条件。（制定决策的步骤P132） 决策条件若按风险大小排序，由大到小排列应该为：不确定型、风险型、确定型。 创造这个词通常指的是形成新的想法的能力，而创新则意指这些想法的新应用。 创造过程通常包括四个相互交叉、相互作用的阶段：无意识的审视、直觉、洞察力和形成逻辑。 组织规模一定时，管理幅度越宽（窄），则组织层次越少（越多）。 窄幅度组织的优点便于控制。（宽窄幅度的优劣势，影响管理幅度的因素P169-170） 按照组织计划的工作逻辑，其第一步和第二步属于计划职能。(组织结构和组织过程P177图) 一个组织按销售、生产、财务、人事、研究与发展等来划分部门属于职能部门化。（不同的类别、概念、优劣势P183-187） 矩阵组织的优点是保持了专业识别。（优劣势、适用单位） 战略经营单位的标准P189 权力与责任的关系应该是权力=责任。(权力、职权、直线职权、参谋关系、职能职权概念) 当有权无责，其结果可能会形成上级的独裁型行为。（有责无权--沮丧） 分权的优势和局限性P206 组织发展是一种系统地、完整地、有计划地提高企业效益的方法，一般简称为OD。 组织工作中常见的一些错误不包括授权过于均衡。 ? 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。 12、服从领导安排，完成领导交办任务。 ? ? ? ?5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。 6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。 ? ? 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 ? ? ? 保安员值班操作及要求 ? 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需 面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序，使之保持畅通。 5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中，保持高