005销售百问纲要.docVIP

销售百问纲要 概况楼盘名称？地理位置？ 楼盘周围主干道及离主干道距离？ 楼盘周围楼宇及建筑物？楼盘动工时间？预计竣工时间？ 楼盘楼盘楼盘组团名称栋开发、设计、施工、物管等公司介绍 发展商名称？公司地址？开发过哪些楼盘？ 承建商名称？以往承建过哪些楼盘？ 监理单位及监理项目？ 设计单位及曾设计过哪些项目？ 园林及环境硬景设计？ 物业？楼盘资料 规划： 用地性质？商/住批地时间？使用年限？ 建筑设计风格？设计特点？楼与楼之间的楼间距？ 共有多少种户型？各多少套？各户型面积比例？（表格形式） 几梯几户？架空层高度？净高？ 物业用房位置？面积？用途？产权归属？ 会所面积？几层？功能？使用方法？ 车位总数？车位租或售？价格？租是否为固定车位？项目配套 是否封闭管理？封闭以什么形式（例如栏杆或围墙）？实行人车分流？有多少出入口？位置在哪？否监控系统?系统选择何种品牌？ ？ 商铺？商铺使用年限？ 配套 到车站、商业中心、体育场等的时间？ 生活配套设施（银行肉菜市场饮 娱乐公园文化设施宾馆 教育资源：幼儿园、小学、中学地址电话联系人收费规模性质录取方式 其他配套设施（邮政、电信局医院药店购物商场 项目属于哪个街道办事处？归哪个派出所管辖？电话？ 项目周遍的治安环境如何？ 建筑： 楼体为何结构？基础为何种基础？楼板的厚度？ 楼体高度？层高与净高分别为多少？ 楼宇抗震等级？ 是否隐梁、隐柱设计？房间内梁高度？山墙厚度？ 给排水管线的上水管和下水管分别为何种材料？ 如何处理防水层（屋顶、多水房间）？室内多水房间的标高较其它房间的标高低是如何实现的（是否为降板）? 空调水的排放是做如何处理的？ 天然气管道是否？ 室内 楼梯间装修标准？ 楼梯间照明系统？ 每户可带装修？装修标准？ 入户门与房间门的尺寸？ 每户供电最大负荷为多少？ 可否安装防盗网？ 是否预留空调机位？ 业主可否更改隔墙？ 窗可为凸窗？凸窗宽度？距地面多高？玻璃厚度？ 房内各种接口布置（有线电视、电话）？ 房间内各种电器开关为何种品牌？ 房内插座分布情况？（指数量、位置、品牌）水电收费标准？煤气、有线电视收费标准？ 物管费 电梯费如何收取？ 装修费用标准？（装修垃圾清运费用等） 各类车位收费标准？ 会所服务内容？收费标准？物业公司提供哪些服务？ 购房手续： 有几种付款方式，需要什么手续？外地人需要哪些证件？私营业主需要哪些证件？ 分期付款和一次性付款各享受什么优惠？ 项目何时开盘？ 房产证时办理？时可以拿到？ 可否外销？外销可否做按揭？ 项目是否会提供质量保证书？ 预售证编号？ 按揭银行？按揭年限？ 有线电视、电话、管道煤气、电、水等初装费/开通费已经纳入房价之中，属于房屋配套设施。预售合同中明确列出需要另外收费的 技巧部分： 房价太贵了？ *****的房子也不错呀，可价格比这便宜好几百元。 我要好好想想，与家人商量一下再看。 我要看一看其他项目。 房价要降，我要等等看。 房价太贵，我买不起。 听说贵公司有特别的优惠？ 听说贵公司的经济情况不好，不会“烂尾”吧？　作者简介：张兵强：现任麒麟物业公司总经理，资深物业管理职业经理人，从事物业管理10年， 曾在深圳万科、莲花物业、长城物业等一级品牌物业管理企业担任项目经理、分公司总经理等职；熟谙物业管理服务全过程，对物业管理的服务模式创新具有独到的见解，对物业管理的服务流程设计、ISO9001质量管理体系运行、物业经营均具有丰富的实操经验。其管理的大型高档社区世茂外滩花园、中城名仕汇花园均获得省级物业管理示范小区称号，由其担纲顾问管理的石竹新花园获评全国物业管理示范小区称号。 　　优秀的物业服务是楼盘居住价值得以持续提升的保障。现代人居理念对物业服务的关注度空前提高，物业服务水平不仅影响到业主生活品质，也是楼盘保值增值的关键，因此，精品化的楼盘需要星级化的物业服务与之呼应和支撑。 　　华夏麒麟公司的职业经理人多来自万科、龙湖等地产界知名企业，团队对于物业服务的重要性有着深刻的认识，把物业服务作为品质与品牌战略的核心内容之一。2009年4月，麒麟郡项目尚在规划设计之中，公司董事长、总经理亲赴深圳，邀请我加盟。正是基于对物业服务重要性的广泛共识以及共创一番事业的理想与激情，我离开了深圳万科物业，全程参与到麒麟郡项目的规划、设计、施工、销售等各个环节中来。我的目标是以麒麟郡为始，让华夏麒麟公司在邢项目的物业服务水平，与一线城市品牌物业服务同步，全新定义邢台物业服务元年，开启社区生活的新时代。 　　以下是一些初步的设想，写下来既是自勉，也是接受准业主们的监督。 　　一、全面导入ISO9001国际质量认证体系和ISO14000国际环境认证体系，为业主提供规范、便捷、安全的物业服务。 　　通过导入ISO9001质量体系建立一整套严格而完善的服务