2008春季集中班项目管理第2天.ppt

项目管理 雷晓凌 云南大学副教授 美国项目管理协会，PMP Email:xllei@ynu.edu.cn5033771(O) 主要内容 项目管理一般知识，立项管理，范围管理，编制WBS分解实战演练 项目管理方法，计划编制，估算，优化，编制进度计划实战演练 项目控制，项目风险管理，项目团队建设，实战演练（挣值分析，风险应对策略） 第二天 项目管理方法 有没有一种通用的项目管理方法？ 基本项目管理方法 启动 计划 执行 控制 结束 建立项目目标 定义工作 编制工作和资源进度计划 开展工作 提供进展报告 跟踪实际绩效 分析项目进展 开始纠正活动 根据需要重新计划 完成项目 一种方法能适合所有的项目吗？ 原则：规范的思考过程适合于任何项目，无论它的规模或种类如何。 原则：思考过程不同于制作书面文件 KISS原则：即不多做任何不必要的事；但也不少做任何必要的事！ Lewis Method; Kerzner Method等 Lewis PM Model Lewis PM Model 项目定义阶段：问题、使命和愿景 概念：构想、想法 问题： 你想在地方与你所在的地方之间的差距，其中存在一些障碍，使你不能弥合它 项目真正开始于构想：构想→难题（问题）→项目→解决难题 使命：项目团队必须实现的目标或目的 愿景：最终结果看起来是什么样子 项目定义阶段：问题、使命和愿景 解决问题的方法取决于什么? 如何定义这个问题 问题的症状与原因 治标与治本 如果定义就是错的，那么你就只是用正确的方法解决错误的问题。 解决问题的症状与原因的系统思考 舍本逐末、转嫁负担基模 例子：人员绩效问题、个人压力、市场占有率 管理方针：增强治本的反应，减弱治标的反应，症状解只是权宜之计。 问题定义与Abilene矛盾 Abilene矛盾 看起来是没有处理好一致性的意见，实际上是没有处理好不一致的意见 沉默就是同意的陷阱 如何克服Abilene矛盾 任何项目都有两个方面：是什么和怎么办。 过程总是能决定项目的成败。 设计流程避免矛盾：关键在于小组成员参与 使命陈述流程避免Abilene现象 使命陈述需回答两个问题 我们将要做什么？ 我们为谁而做？ 使命陈述流程 每位成员准备一份基本的团队使命的个人陈述。 比较个人陈述，识别或解决差异，以便管理它们。 通过协商一致，团队将个人陈述综合成团队陈述。 团队审查和评议本次会议，以便改进将来的会议。 公布使命陈述，所有成员都得到一份。 用V形臂章表示使命、愿景和问题 解决一致性问题的4种方法 团队中经常有人偏离了方向 差别必须解决，否则项目就很难成功 有四种可能的做法。 一是说服他大多数人的意见是正确的； 二是选择另外一种所有人都支持的行动路线； 三是采用这个人认为最好的方法； 四是将这个人从团队中踢出去。 原则：项目经理的首先目标要让团队对使命取得共识 问题类型 封闭式问题是只有唯一的解决方法的问题。 开放式问题是多种解决方法的问题。 原则封闭式问题指向过去，而开放式问题面向未来 开放式问题和封闭式问题之间的区别 良好问题陈述的特性 良好的问题陈述应该： 反映共同的价值观和清晰的目的 即不提及原因，也不提及解决方法 定义可管理的问题和过程 尽可能列出可测量的特征 如果适合，随着信息的不断获得，重新定义问题 定义封闭式问题 定义问题最好的方法通常是称为科学的方法，包括以下步骤： 提出问题 制定调查计划 建立假设 收集资料检验假设 从假设检验中得出结论 检验结论 定义之后的行动 可以采取三种可能的行动 临时行动。在寻找问题的根本原因时，可以采用临时行动来争取时间，但这是治标不治本的方法。 适应行动。就是你决定与问题共处，或者调整你自己适应问题。 纠正行动。你纠真正的原因，这是唯一能真正解决问题的行动。 定义开放式问题 对于封闭式问题，可以采用科学思维的方法分析数据。 对于开放式问题，我们则需要采用一些创造性的方法进行定义、提出观念和解决方案。 定义开放式问题的方法 再定义过程 目标指向技术 连续抽象技术 类比和隐喻 愿望型思维 非逻辑的思维激发 边界检验技术 反向思维 矩阵分析 形态学分析 列举特征 备选情景 强制或直接联系 设计树 项目定义阶段总结 当项目完成时，所要得到的结果是什么？ 你现在在哪里？描述你现在的情况与状态。 列出问题解决的障碍。 你想的结果以前存在吗？（封闭式和开放式） 初步写下你的问题说明（做什么、为谁做）。 我们的使命是改进我们的X流程，以使其运行达到6-sigma的水平 我们的使命就是开发一种介于747和767这间的中型飞机 项目定义阶段总结 原则：项目往往失败于开始，而非结尾 原则：虚假的意见统一是没有处理好不同意见的结果 原则：过程总是决定着项目的成败 原则：项目经