第17章 变更管理.pptVIP

第17章　变更管理 内蒙古商贸职业学院 2011-09 17.1　基本方面 变更管理 在诊断网络故障时，尤其在判断因线路引起的故障时，网络管理人员经常会借助线缆测试仪表来确定故障原因.网络测试仪表有很多种，大体可以划分为以下几类：线缆测试仪、网络测试分析仪、工业测试仪。 17.1.1　风险管理 风险管理 风险管理主要用于测试网络物理线路的连通性、线路故障的类型、线路故障的发生地点、线路的物理参数和质量等。线缆测试仪按其不同测试特点又可以分为验证测试和认证测试。 风险管理主要用于测试网络连通性、分析网络流量、分析网络协议、查找网络故障等。 17.1.2　交流结构　 交流结构 交流结构主要用于测量电压、电容、电流、频率、温度等指标。常用的工业测试仪包括万用表、电力质量分析仪、万用表温度计、功率谐波分析仪等设备。 17.1.3　时间安排 基本网络时间测试 在计算机操作系统中网络时间测试自身一般都带有一些基本的网络测试命令，例如：ping、tracert、netstat、ipconfig、arp、route等，了解和掌握类似几个命令的运用，将有助于网络管理人员较快地检测到网络故障之所在，从而能够节省时间，提高工作效率。 17.1.4　流程和文档编制 流程和文档编制 　 流程和文档可以验证本地计算机和网络主机之间的路由是否存在，检测网络的连通情况和分析网络速度。通常测试本地计算机不能和网络主机之间通信的问题。 流程和文档用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。 17.1.5　技术方面 命令及应用技术 应用技术可以帮助网络管理员了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以统计目前总共有哪些网络连接正在运行。 17.2　实战指南 实战命令使用 Ipconfig实用程序和它的等价图形用户界面——Windows 95/98中的winipcfg，可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。 arp命令及应用 ARP（地址解析协议）是一个重要的TCP/IP协议，它允许查找同一物理网络上的主机的物理地址。 17.2.1　自动化前端 自动化前端 1.无法通过“网上邻居”访问其他计算机 2.局域网中IP地址冲突问题 3.网络速度不正常问题 17.2.2　变更管理会议 管理会议已经成为当前网络建设和发展中的热门话题，究其原因，是因为计算机网络的广泛应用和普及，已成为当今信息时代十分重要的特征之一，是计算机网络技术发展的必然结果。 管理会议经历了一个从简单到复杂、从低级到高级的发展过程，是计算机应用与通信技术相结合的产物。 17.2.3　改进流程 流程是一些独立的计算机互连集合体。只要有两台计算机通过通信线路（包括无线通信）相互交换信息，就认为是互连的。它是利用通信设备和线路将分布在不同地理位置的、功能独立的多种计算机系统连接起来，以网络软件（网络通信协议及网络操作系统等）来实现资源共享和信息传递的系统。 而其中独立或功能独立的计算机是指网络中的一台计算机不受任何其他计算机的控制（如启动或停止），计算机本身有独立处理数据的能力。 * * *