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在人力资源管理活动中如何编制有效的问卷 主讲 张剑博士 一、测量在人力资源管理活动中具有重要的意义 1、在实践过程中我们的很多决策，如人员的挑选、分类、配置和指导都依赖于对员工的态度、技能、兴趣与价值的可靠测量。 2、实验室研究与现场研究的进展也倚赖于我们对所检验变量的测量。 测量工具是人力资源管理活动中技术含量最高的部分 二、社会科学领域中量的研究步骤 1、选择与定义问题 2、执行研究的程序 3、数据分析 4、结果探究与结论 三、问卷的编制与分析步骤 1、文献调研与企业访谈 例：企业员工工作动机的结构研究 工作动机指的是一系列激发与工作绩效相关的行为，并决定这些行为的形式、方向、强度和持续时间的内部与外部力量。 内部动机的要素：自我决定、胜任、任务卷入、好奇心和兴趣； 外部动机的要素：分别是评价关注、承认关注、竞争关注、对金钱或其他物质方面的关注，及对他人指令的关注。 对中国企业员工而言工作动机的内容有哪些？ 我的分析：Ryan and Deci 在有机辨证元理论中特别强调关系是个体内在的三大心理需要之一；对中国企业员工而言，受传统的家族文化、集体主义文化的影响很深，追求良好关系有可能是其工作动机结构中不可忽视的部分。 访谈 开放式问卷“工作行为的动力从何而来？” 收集所有来源的条目，对条目进行提炼与集中，获得所研究变量的维度，对每一条目的内容找专家进行筛选，筛去内容不合适、表达不准确的题目。 2、问卷的设计 LIKERT多点量表 例如：“当我犯了过错时，我总会勇于承认。” 完全不符合 说不清楚 完全符合 A B C D E A——“完全不符合”、 B——“比较不符合”、 C——“说不清楚”、 D——“比较符合”、 E——“完全符合”。 如果您认为比较符合您的情况，请选择“D”。 题目的设计： 维度：一个量表中不应该包括过多的维度，题量应当在20-25； 数量：每个维度应当有3-7个题目； 内容：简洁、明确、回避社会称许性问题； 3、预试：对预试的结果进行探索性的因素分析（SPSS 10.0） 追求胜任取向、外在报酬取向、他人评价取向，自我决定取向、良好关系取向 频次分析、项目分析、因素分析。 确定正式问卷的条目 4、正式施测 信度：又叫可靠性,一个好的测量工具必须稳定可靠，即多次测量的结果要保持一致。 * * 条目举例 1.我喜欢自己把问题弄清楚。 2.别人完成不了的任务我更想去试试。 3.当工作中出现问题时，我最关心的是别人的看法。 4.当我能为自己设置目标时，感觉到心里很舒服。 5.我愿意做那些别人干不了的工作。 效度:是指真正测试到了品质与想要测量的品质的符合程度。有效的测验，其结果应该能正确地预计工作成绩。两者之间的相关系数被称为效度系数，其值越大，说明测验越有效。 *