2014年11月护患关系专业化精品培训项目.doc-一、 项目背景.doc

一、 项目背景 随着我国市场经济的发展和社会结构的调整，近年来医患关系紧张、医疗纠纷和冲突事件频发，医护人员的职业安全和职业价值受到挑战。 护理人员如何在当前的职业环境和医患关系背景下，以专业而又职业化的方式来面对护患关系中凸现的问题，从情感心理和人文的视角来理解和建设护患关系？护理人员如何做好自我压力管理，维护和促进身心健康？应激（压力）事件发生后如何迅速有效地寻求支持？医疗机构如何建立支持系统，为医疗一线的护理人员提供切实的帮助，是值得探讨和深入学习的课题。 二、项目介绍 本项目基于我们多年来的工作和培训经验、临床实践，以及学员学习需求进行的系统课程设计。为学员提供医疗照护情景中应激（压力）和护患关系的特点、应激（压力）的干预技术和资源利用、同事间支持、护理支持系统建设等培训内容，以理论讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论、现场演示等形式进行强化培训。学员将从理论认知、情感体验和实践演练等多方面深入地理解和处理护患关系、有效识别和处理应激(压力)，提升护士的专业化干预和同事间心理支持能力。 本项目的特色在于教学形式丰富，着重学员的切身体验和实战演练，强调实用性和可操作性。 三、课程目标 通过5天的课堂培训，学员能： 目标（一）：了解应激（压力）的特点和护患关系表现 识别应激（压力）的生理、心理、行为和躯体表现 区分急性应激（压力）的三种反应方式 判断应激（压力）的不同心理阶段 理解应激（压力）状态下患者对护理人员的依恋需求 识别护患关系在应激（压力）状态下的特殊表现形式和风险 目标（二）：回演示应激（压力）的常用干预技术 初步了解应激的稳定化技术和内在安全岛技术 回演示正常化技术和共情技术 回演示聚焦式提问技术（如例外提问技术、奇迹提问技术） 目标（三）：利用内外资源，提升应激（压力）自我管理和同伴支持能力 说出自己的内在和外在资源 回演示巴林特小组（同伴支持小组）中各种角色的任务和作用 尝试带领巴林特小组一次 结合自身和医院资源，创建一个切实可行的护士支持项目 四、预备知识 请自行预习应激（压力）相关理论，如“坎农（Walter Cannon）的战斗-逃跑理论”、“塞里（Selye）的一般适应综合症”、“拉扎斯lazarus）福克曼（Folkman）的压力和应对”、“姜乾金教授的应激系统模型”、“鲍尔比的依恋理论”，以上预备知识，是整个培训项目中的自学部分，请务必在参加培训前完成。（以上应激（压力）相关理论可在网上获取） 五：课程安排 本次护患关系专业化精品培训班将分为三个模块内容进行： 模块（一）：应激（压力）的特点和护患关系表现 题目1：应激（压力）的识别和干预原则 题目2：应激（压力）的反应方式、心理历程和依恋需求 题目3：护患关系在应激（压力）中的特殊表现和风险评估 授课方式：理论讲座、案例和情景讨论 模块（二）：应激（压力）的干预技术 题目1：应激的稳定化技术 题目2：应激状态下的护患沟通技巧 题目3：应激不同阶段的心理护理干预 授课方式：讲座、角色扮演、演示和回演示 模块（三）：应激（压力）的资源利用 题目1：应激（压力）资源及利用 题目2：邵逸夫医院护理支持系统介绍 题目3：邵逸夫医院精神卫生高级护士的培养及心理评估干预委员会运作模式 题目4：护士长在应激（压力）管理中的角色和作用 题目5：同伴支持项目实践及体验（巴林特小组在邵逸夫医院的开展） 授课方式：讲座、小组讨论 六、培训对象 对心理学知识感兴趣，希望提高自身压力管理和职业化护患关系能力、有意愿为同事提供支持、工作5年以上的高年资护士、责任组长和护理管理者。 七、培训时间和地点 培训时间：2014年11月10-14日（全程5天） 培训地点：邵逸夫医院3号楼21层大会议室 八、培训费用 培训费用3000元，住宿及交通费用自理。 九、参会要求 (一) 住宿：自行安排（推荐邵逸夫医院旁协议酒店—健风宾馆 柴经理中豪大酒店 电话：0571；就餐：如选择在本院食堂就餐，请领取饭卡，于工作日午餐时间在食堂充值，即可用。 (二) 着装要求：职业装，裙过膝，淡妆。可参见： /know/view/12416.htm (三) 自带手提电脑，便于完成作业。 (四) 提前到达会场，不早退，积极参与并投入各项活动，善于体验、思考和提问。 十: 作业 预习准备知识 按项目安排表上的要求，准时交作业。 每组多媒体汇报，内容包括：①Monday morning 观后体验，每组汇报5分钟；②应激事件的类型和资源整合，每组汇报5分钟；③同事支持项目设计及可行性分析，每组汇报10分钟。 项目协调： 杨丽黎 0571（咨询） 姚林燕 1375711892