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No．2．2005 OFCHANGCHUNFINANCECOLLEGE SumNo．80 JOURNAL 提高基层行处营销工作的几点建议 肖延银1，于述春2 (1．中国人民银行集安市支行，吉林集安134200； 2．中国建设银行集安市支行，吉林集安 134200) [摘要]如何做好商业银行基层行处营销工作，是关系商业银行在目前复杂的金融市场竞争中能否立于 不败之地的关键所在。为此，作为商业银行基层行处的决策者们，应及时转变经营思路，建立起以市场为导 向的营销理念，井从实际工作出发，加强基层行处营销知识培011，走专业化营销道路，深度挖掘优势产品品 牌效益，树立良好金融企业形象。 [关键词】营销理念；营销产品；营销策略 【中图分类号)1；830．33 (文献标识码)A 随着市场经济的不断深化和广大用户的不断 数管理者的营销观念没有达到那个高度，只是停留 成熟，各家商业银行的业务竞争日趋激烈，使我国 在对营销概念有所认识的层面上而已。试想，一个 长期以来一直处于“卖方市场”的金融业一下子变 行处的领导者如果不懂营销，他怎么去抓营销，指导 成了“买方市场”。特别是我国加入WTO后，随着一 营销?营销工作又怎么能够开展得起来并收到效 些有先进经营理念的外资银行相继进入国内市场， 果?因此，高层管理者的营销观念、营销意识必须到 给予我国的银行业很大的冲击。面对机遇与挑战， 位，才能带出懂营销的员工队伍，才能制定出适应市 基层行处如何能在竞争中赢得客户。抢占市场份 场需要，符合客户需要的营销战略，否则会直接影响 额，扩大经营规模。壮大资金实力，争取经营效益最 整个营销工作的开展。 大化，做好市场营销工作至关重要。 第二，要树立大营销的观念。各级行应在上级 一、转变经营思路。建立起以市场为导向的营 行的统一部署下进行行处整合，改变单打独斗、各自 销理念 为政的局面，建立起数据共享，左右协调配合、上下 能否树立起以市场为导向的营销理念，是做好 整体联动的适应市场营销的经营和管理机制，开展 营销工作的前提和基础。 组合营销，丰富营销种类，提高营销档次，扩大营销 第一，银行的决策者必须首先树立以市场为导 规模，以实现各行整体综合规模效益。 向的营销理念。我国商业银行，尤其是基层行处之 第三，新产品的开发与营销要以市场为导向。 所以缺少营销部门，缺少营销人才，缺少营销策略 上级行要推出新产品或改变产品营销思路应首先分 和手段，其根本原因就在于我们基层行处的负责人 析市场、研究市场。对新产品的开发必须弄清楚这 还没有真正意识到营销工作在经营发展中的重要 个产品是推给谁的，怎么来定位，同时配以什么样的 作用，还无法预知营销究竟能带来什么?我们基层 促销策略。只有这样才能创出客户满意的金融产 行处负责人虽然口头上讲要增强市场竞争能力，要 品，收到预期的效益。上级行对某个产品转变营销 以市场为导向，要实施营销战略，但实际上绝大多 思路。不准备积极营销或者不营销该项产品，如果采 【收稿日期】2005—03—08 [作者简介)肖延镊(1970一)．男．吉林集安入．中国人民银行集安市支行，经济师。 一4一 万方数据 2005第2期 长春金融高等专科学校学报 总第80期 取“急刹车”、“一刀切”的办法，有时能收到好的效