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研究:银行业铸就说谎文化? 银行的企业文化让人更爱说谎？ 银行和金融市场是经济的重要支柱，而银行业服务是经济发展的关键部分。科恩 向果壳网介绍说：“过去几年，许多包括诈骗以及其它形式的不道德行为都在困 扰着银行业。比如，有几宗出名的欺诈交易造成了巨大的经济损失，还有操纵伦 敦银行间的同业拆借利率（LIBOR）和外汇汇率，以及偷税漏税事件。这些丑闻 让人们不禁怀疑，银行业的企业文化比起其它行业来说，是不是更赞成，或至少 更容忍不诚实、不道德的行为？然而，对此问题几乎没有任何的科学证据。因此， 我们想了解银行业中流行的企业文化是否暗中助长了不诚实行为。” 在 2008 年-2011 年的冰岛金融危机中，冰岛三家主要银行纷纷破产。2008 年 9 月，冰岛最大的银行考普森银行（Kaupthing Bank）被政府接管。2009 年 7 月 31 日，维基解密公布了考普森银行的内部文档。文档显示，似乎有大量资金 被带给许多银行所有者，同时大量债务被抹掉。2013 年 12 月，考普森银行的 四名前高管被判多年徒刑。图片来源： 研究者从一家大型国际银行中招募了 128 名员工，将他们随机分为实验组和对 照组，而实验组成员的职业身份被强调。为什么要选择这种方法呢？科恩解释道： “要衡量银行文化对不诚信行为的影响并不容易。我们不能直接比较不同类型从 业人员的行为，例如，如果我们发现银行员工比医生更不诚实，那我们无法确定 是企业文化影响了银行员工，还是这些选择从事银行业的人本来就更不诚实。因 此我们利用了一个几年前在监狱囚犯身上进行过的实验方法——当时的实验表 明，当这些人的罪犯身份被强调时，他们的欺骗行为有所增加。” 为了突出实验组成员的职业身份，所有实验对象都填写了一份网络问卷。实验组 被问及了 7 个与职业背景相关的问题，例如“你目前就职于哪间银行？”或“你 在银行的职能是什么？”；而对照组则被问及 7 个与职业无关的问题，例如“你 每周平均花多长时间看电视？”。随后，所有人都进行了 10 次抛硬币实验，并 报告自己的结果。在实验前，研究者告诉他们，抛中其中一面能够获得 20 美元 的奖励，而且只有他们抛中次数大于或等于其他人时，他们才能拿到奖金。科恩 解释说：“我们增加了这个元素来模拟银行业的竞争环境，让实验环境更接近银 行职员们每天都要面对的商务决策。” 通过将抛硬币奖金的二项分布与实验对象索要的奖金分布对比，发现对照组的行 为大体上诚实，报告的抛中率为 51.6%，接近 50%即抛中一面硬币的概率；相 反，实验组报告的抛中率为 58.2%，远远高于 50%。另外 ，实验组的错报率为 16%。最终，研究人员根据数据算出，整个实验中说谎人数的比例为 26%。因 此结果表明。当银行职员的职业身份被强调时，会增加其不诚信行为。 实验组和对照组报告的奖金与奖金的二项分布对比。图片来源：研究论文 那么这一现象背后的原因可能是什么呢？研究这通过数据分析发现，就职于银行 核心部门（如资产管理、投资招商部门）的人比支持部门（如人力资源管理）更 加不诚实，不过这一差异并不明显。此外，研究者还排除了职场竞争行为、激励 措施以及银行职员之间的相互信用评价等因素，因此这些都不是造成这一现象的 原因。不过，研究者发现，对于“社会地位主要是由金钱决定”这一观点，实验 组比对照组的赞同程度要高得多。而越赞成这一观点的人对物质的追求程度也越 高，同时也会出现更多的不诚信行为。所以强调职业身份可能提升了对物质的追 求，从而助长了不诚信行为。 职业身份的强调与物质主义和诚信的关系。图片来源：研究论文 公众对银行业的信心急需重塑 为了了解这一现象是否只存在于银行职员身上，研究者对 133 名其他行业的从 业者身上进行了同样的实验。结果发现，在他们的职业身份被强调时，其诚信水 平并未受到影响。此外，在让公众对不同人群报告的硬币抛中率进行估计时研究 者发现，在公众心目中，银行职员的不诚信水平与囚犯相当。这说明目前银行业 在公众心目中的形象问题十分严重。