论公共关系与社会矛盾化解定一.docVIP

论公共关系与社会矛盾化解 【摘要】公共关系是在广泛地吸收和融合大量社会科学理论的基础上构建而成的新兴学科它是一门多学科相互渗透、兼容并蓄的综合性边缘科学。正因为公共关系学与多门学科有联系，所以其中危机管理、议题管理、形象管理和公共关系策略管理成为化解当前社会矛盾所采用的一般方法。 主题词：公共关系；策略管理；社会矛盾化解。 一、公共关系与社会矛盾化解之间的内在联系 公共关系是在广泛地吸收和融合大量社会科学理论的基础上构建而成的新兴学科，它以心理学、社会学、社会心理学、管理学、组织环境学、行为学、人际关系学、信息论等学科的相关理论为基础，应用了语言学、市场学、广告学、传播学、演讲学、写作学、谈判学等学科的相关方法和技巧，并借鉴了政治学、经济学、哲学、法学等科学的某些理论，因此，它是一门多学科相互渗透、兼容并蓄的综合性边缘科学。社会矛盾化解指以政府为主体，通过发挥传播沟通、行为规范等职能，有效化解社会的内在矛盾，与社会公众建立良好关系，以维护政府良好形象，体现政府管理思想的一种传播活动。公共关系在现在社会矛盾化解中被广泛运用，公共关系也在不断的完善，这里社会矛盾化解的指向包含这样几层意思：一是社会矛盾化解的行为主体是行政机关和各类社会组织，有社会公益性和政府行为权威性；二是有调节的政策的规范性和导向性；三是与社会公众建立良好关系，有全民参与性；四是体现政府管理思想，维护政府良好形象。公