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客户营销篇 ? 没有客户也就没有律师事务所。对于为社会提供专业服务的事务所，客户是事务所赖以生存和发展的基础。有什么样的客户群体就有什么样的事务所，事务所规模化和专业化发展都必须建立在客户群体基础之上。 综观世界著名的事务所，其专业水平、服务范围乃至总体规模都与其客户群体的构成、客户需求和投资方向有着密切联系。著名的律师事务所在其所处地域、国家甚至全球范围之内，都拥有一批著名的公司企业构成其核心客户群体。例如中国著名的北京金杜律师事务所，其客户群体就包括了一些在国际资本市场上十分活跃的大型企业、公司、银行及机构。[1] 　事务所经久不衰的秘诀在于能够拥有一大批建立有长久关系的客户群。上海律师协会常务副会长吴伯庆在一次考察了外国事务所后发出这样的感叹：”“记得有次在美国某著名律师事务所访问，其高级合伙人自豪地说，某某银行，是本行120年的客户。而其所说的某某银行，是国际著名的投资银行。这让人耳目一新。著名的律师事务所不仅要有著名的客户，而且要成为这些客户十年、五十年、一百年的律师。虽然这些律师行的律师换了一代一代，虽然客户的老板走了一个又一个，但律师事务所与其客户的关系都始终未变。”[2] 要建立事务所的“百年老店”，就要实行客户资源从个人拥有到事务所整体管理的过渡。而要完成这一重大转变，除了决心之外，我们需要对客户关系进行全面分析、改善和发展，对客户资源进行分层和实施有效管理。同时