长沙民政学院二0一一年上学期期末试卷(A卷) - 世界大.pdfVIP

社工系人管0932班 胡锦秀 工作分析的方法与技巧期末试题 一、论述题（20分） 试论述人员分析工具及技术的具体内容。 1 DOL 1 DOL 11、DDOOLL系统 DOC系统是美国劳工部得简称，DOC系统是美国劳工部开发和使用的一个 职位定向分析系统，它把人员分析的内容以工作描述的形式表现出来。DOC系统 提出六种个人特征：教育与培训、才能、气质、兴趣、身体要求、环境条件。 优点：从很大程度上讲，它是工作分析的基础系统；它又是易于理解和使用的可 扩展系统；对其他分析系统的理解，是大有帮助的； 缺点：量表比较粗糙 ； 最根本的缺陷是它在量化工作方便的不足。 2 2 22、职能分析系统 职能分析系统提出了许多个工作者分析的具体做法。主要贡献有两个：普 通教育量表；个人技能分类方法。 1普通教育量表： 优点：比美国劳工部系统中的同类量表简短、更加通俗易懂，更加方便操作 ； 缺点：必须按照各项任务的的要求来编制，制作麻烦。 2个人技能分类方法： 优点：把个人特征中包含的个人技能和职业技能一起作为人员分析的依据 3 3 33、医疗人员分析系统 医疗人员分析系统（HSMS）提供了18个量表。其中有一个量表用来测查 任务出现的频率，另外一个量表用来测查知识水平，其它16个量表则都用来测 查人的一般性技能。 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 社工系人管0932班 胡锦秀 优点：关注对象是工作者应具备行为的而理性和水准，使得做出的工作者要素描 述能更好地经受实际工作的考验，也在平等就业机会方面获得了好评； 缺点：技能需求的界定完全依赖于对任务的描述过程；专业性强队其他产业或领 域的分析者缺乏普遍意义 。 4 4 44、职位分析问卷 职位分析问卷（PAQ）是一个用于工作者定位的工作分析系统。它含有一 个与人员分析直接相关的信息体系，这个信息体系源于职位分析问卷本身，它是 由6组共187个工作元素组成的，每一组元素所描述的都是与工作相关的工作者 行为。 优点：改系统中的二等奖量表具有广泛性和系统性，适用于多种职务的工作和不 同的工作情境； 缺点：篇幅过长，解释复杂，其元素和特征有一定的局限。 5 5 55、能力分析量表 能力分析量表（ARS）是开发者在长期观察任务活动对人们知觉能力要求 的基础进行研究后提出的，其研究母的是找出尽可能少的能力类型，但能够对一 定范围内较多的工作活动进行分析。 1使用量表： 优点：清晰的明白工作所需的工作技能，通俗易懂，便于操作； 缺点：要形成一一对比，制作过程繁杂 2流程图 优点：覆盖面大，设计先进，有效的提高了分析结果的的效度； 缺点：内涵丰富但并不完备，忽略了管理者在复杂决策中的能力 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 社工系人管0932班 胡锦秀 6 6 66、关键事件技术 关键事件技术（CIT）根据对工作者行为调查的第一手资料对各种工作进 行人员分析。在这种方法中，首先要收集关键事件，然后把它们转化为行为，进 而转化为个人特征。 优点：事件的本身反映了实际情况，为KSAO提供了一个逻辑基础； 缺点：工作者的某些基本行为可能被忽略；对过去发生的事情的报告，有可能被 歪曲；对实际事件的转换带有明显的主观性。 7 7 77、工作素质分析方法 是由美国联邦人事管理署开发的，总体目的是为联邦政府职员的甄选编制 测验题提供依据。 优点：操作方法具有客观性； 缺点：过于依赖工作分析者来总结素质。 二、方案设计题（第1题30分、第2题50分，共80分） 1、制作人力资源专员职务说明书 要求：结合自己所学知识和人力资源专员工作内容，按照职务说明书的基本 格式，完成标准的《人力资源专员》职务说明书。 人力资源专员职位说明书 日期：2011年6月25日 岗位名称 人力资源专员 岗位编号 0004 所在部