急诊护理人员工作场所暴力的应对策略.pdfVIP

中华护理杂志 年 月第 卷第 期 ， ， ， 2011 5 46 5 Chin J Nurs May 2011 Vol 46 No．5 ·445 · 急诊护理人员工作场所暴力的应对策略 潘红英 桂蒙 孙蒋会 苏伟 叶志弘 【摘要】 采用工作场所暴力调查表2008版量表，明确医院急诊护理人员工作场所暴力的现状。 针对工作场所暴力发生的原因， 经过改造环境、改进流程、加强护理人员培训和管理、加强医院辅助支持系统、加强患者和家属的教育和管理等一系列措施，有 效预防和减少了工作场所暴力的发生率。 【关键词】 急诊室，医院； 护理人员； 工作场所； 暴力 ， ， Coping strategies to workplace violence among nurses in emergency department/PAN Hong-ying GUI Meng SUN ， ， Jiang-hui SU Wei YE Zhi-hong 【Abstract 】 The prevalence of workplace violence among nurses in emergency department was investigated by a questionnaire ， ， ， survey. For the causes of workplace violence a series of coping strategies such as modifying physical environment improving ， ， ， work flow strengthening nurse training and management enhancing hospital support system stregthening education and manage- ， ment of patient and relatives could effectively reduced the prevalence of workplace violence. 【Key words 】 Emergency Service ，Hospital ； Nursing Staff ； Workplace ； Violence 医院工作场所暴力已经成为威胁医务工作者健康和生 针对此现象，利用2008 版工作场所暴力调查表，调查 ［ ］ 1 命的重要卫生问题 ，急诊科护士是遭受工作场所暴力的高 护理人员遭受工作场所暴力的现状。 结果显示，在过去 年 1 ［ ］ ［ ］ 2 3 危人群 。 调查结果 显示， 名急诊护理人员心理暴力发 中， 名急诊护理人员均遭遇过工作场所暴力。 暴力的次数：