工程师质量改进中级2011张p122bbb.ppt

质量改进 ISO9000八项原则: 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利关系 一\概念** 二\步骤*** 三\组织* 四\工具11**** 五\QC** 六\6? * 第一节、质量改进的概念及意义 1.? 掌握质量改进的概念：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量改进与质量控制定义区别---- 质量控制是质量管理一部分，致力于满足质量要求。 质量改进是质量管理一部分，致力于增强满足质量要求的能力（比规定更要的要求）。（目的） 质量控制----消除偶发性问题,维持质量。（消除问题） 质量改进----消除系统性问题，达到新水平。 单:消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平，是（）。A．质量策划 B。质量控制? C．质量管理D。质量改进 实现手段区别----（措施） 质量控制是通过日常检验、试验调整和配备必要的资源消除异常波动。产品质量维持在一定水平。 质量改进是通过采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平。 联系----（重点） 质量控制重点是防止差错或问题的发生。 质量改进重点是提高质量保证能力。 首先要搞好质量控制，使全过程处于受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进，达到一个新水平。 如果没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。 2. 熟悉质量改