4G环境下集中化业务支撑系统建设探讨.pdfVIP

雏经验分享戮i；i 46环境下集中化业务支撑系统建设探讨 陈旭，齐晓莉，董昭 (中国移动通信集团设计院有限公司，北京100080) 【摘要】 从4G集中化建设目标出发，结合现有两级支撑架构，分析比对了4种集中化业务支撑思路并给出选择建议，对 今后电信运营商集中化支撑系统建设具有一定的启发作用。 【关键词】 计算机系统结构 业务支撑系统 集中化4G 1背景 而在市场响应速度上缺乏竞争力。可见，传统的运营 模式与理念已经难以适应当前的发展要求。要推动4G 随着近年来移动通信市场的发展，加大4G网络建 业务的快速发展就必须转变运营模式，推进全网市场 设、加速4G商业进程已经成为全球运营商的共识。面 体系的集中化运营管理，形成产品、资源、门户、服 对竞争激烈的4G市场，中国移动率先布设大规模试验 14年 务、营销与传播多个角度的统一规划与执行，全方位 网，并相继启动4G网络一期、二期工程建设。20 保障4G业务发展。 6月，中国联通、中国电信获得了FDD—LTE混合组网 试验许可，标志着我国三大运营商全面进入4G竞争时 当前，国内电信运营商的业务支撑体系为总部与 代。4G网络的大规模商用，对电信运营商的支撑模式 省公司两级架构。总部业务运营支撑系统即一级业务 提出了更高的要求。目前，很多用户对通信业务的认 运营支撑系统，主要为总部进行全网业务管理和业务 知还停留在语音时代，在终端／卡更换、资费、服务、 运营提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理， 使用习惯等方面无法适应从2G到4G的快速转变。如完成全国性和地域性业务的调度、全国语音业务和数 果缺少统一完善的迁移规划与服务引导，势必会影响 据业务的清算、经营分析、大客户服务等重要工作。 用户体验，阻碍4G业务的发展。此外，当下移动互联 省公司业务支撑系统作为二级业务运营支撑系统，主 网市场飞速发展，不少的移动互联网企业利用自身优 要实现省内的销售管理、产品管理、资源管理、渠道 势，快速挖掘客户需求并转化为产品推向市场，赢得 管理、客户服务等业务功能。两级支撑系统实现了各 市场先机。相比之下，运营商由于系统规模大、各省 类业务功能的电子化管理。但在新形势下，此类非集 运营模式相对分散、集中化的统一支撑能力较弱，因 中化支撑方案难免会产生用户体验不统一、各地产品 秒勋墨信： R o 2014年8月； ；i攒i经验分享；； 不一致等问题， 势必影响4G全网业务推广的速度与客 3 4G集中化支撑系统建设思路 户体验。 电信运营商要在现有两级架构的业务支撑系统上 实现4G集中化支撑，根据集中化管理执行力度的不同 2 4G集中化支撑目标 存在以下4种建设思路。 为了更好地向客户提供优质的4G服务，电信运 思路一：利用现有业务支撑系统，集中统一制定