现代商业银行下一代应用系统初探.pdfVIP

华南金融电脑 金融信息化论坛 21 FINANCIAL COMPUTER OF HUANAN． 2009 年2 月10 日第2 期 现代商业银行下一代应用系统初探 ■ 中国银行福建省分行 邱晓理 建设下一代应用系统不光是技术层面上的改 我们需要的是一种外向的、面向客户的经营理念， 进和换代，更是整个银行经营理念，经营模式转变 这种理念侧重于对市场、客户的快速、准确的回应， 的一个契机。对于国外的许多银行，已从单纯的业 而商业银行也应从单纯进行传统金融业务的机构 务流程式管理（对于旧有信息系统而言即单纯的业 转变为附带提供信息咨询的综合服务商。这种金融 务流程模仿，很大程度上只是把手工作业流程转变 咨询也许可成为银行全新的业务，也可作为传统业 为计算机数据流程，在本质上并没有大的变革）向 务的附加服务，为客户提供额外的价值，增强传统 公司式管理转变。之所以称之为公司式管理，是因 业务的竞争力，使客户感到他所接触的并不只是处 为在新的竞争环境下，银行不光只是吸收存款、进 理资金的 “机器”，而是一个时时回应他需求的 行优化配置后投资以取得利润的过程“机器”，它更 “人”。在不久的将来，随着银行电子化的深入，各家 应成为为客户提供所需金融产品的服务提供商。 商业银行在提供交易手段（如ATM、网上银行等） 以上两种理念虽然最终目的都是提供服务，然 和传统业务的服务效率方面并不会有质的差别，那 而两者的注重点有质的差异。前者是内向的，注重 么什么能使我们脱颖而出呢？应该是这种提供额外 内部的管理，考虑最多的是如何通过内部管理，节 价值的金融信息服务。而如何设计下一代系统，使 约运作成本，提高运作效率，这种经营理念在旧有 得我们能够利用散布的业务数据及时为客户提供 经济条件下是合理的，因为那时的服务品种受到限 这些信息咨询，应成为科技部门和业务部门高度关 制，谁的内部管理好，服务效率高，谁就能赢得客 注的问题。 对于上面的这种转变，最好的例子也许 户。然而，随着现代商业银行经营自主权、法定经营 是七、八十年代的美国商业银行。三十年代的大萧 范围的扩大，随着网络的普及，商业银行所能提供 条使得美国法律一直来对于商业银行的经营范围 和因为竞争被迫提供的服务日益繁多，而客户也由 和存款保证金有严格的限制。在这种情况下，各家 于银行业总体服务水平的提高对单一服务的要求 银行所能做的只能是加强内部的管理（包括业务流 更加苛刻。同时，在相当数量有产阶级存在的情况 程和资本的管理），表现在金融学的发展上，即是这 下，他们不光要求银行提供高效的支付手段和存贷 个时期以资产管理理论为其主流。到了七八十年 款的途径，还急需理财、投资的金融咨询，而哪家银 代，随着市场的发展，其法律逐渐放松了这种限制， 行能有效利用自身的金融数据，为用户提供这类咨 于是出现了各种新的服务，出现了面向客户的经营 询，哪家银行就能在竞争中取胜。于是，光是通过加 理念，而金融学的理论主流也从资产管理转向了负 强内部流程和资本的管理已不能满足竞争的需要。 债管理，这从一个侧面反映出经营重点由内转外的 21 ， FEB．10 2009 NO．2 22 金融信息化论坛