出口收汇核销网上报审系统常见问题解决方法.pdfVIP

出口收汇核销网上报审系统常见问题 一、企业端安装问题 二、系统初始化和登录问题 三、重新安装问题 四、数据提取问题 五、网上报审数据问题 六、系统操作问题 七、打印问题 八、数据报送问题 九、其他问题 广州裕航国际货运代理有限公司 收集整理 • 一、企业端安装问题 1、是否可以在一台计算机上安装多个企业的出口收汇核销 网上报审系统？ 答：不能。为了保证企业数据的安全性、唯一性及防止冲突， 一台计算机只能安装一家企业的出口收汇核销网上报审系统。 2、为什么数字证书安装不成功？ 答：数字证书的安装包括二个证书的安装，安装系统时应按 顺序安装SafeAPP证书，并严格按照《操作指南》逐步进行。需 强调的是，安装完SafeAPP证书，系统提示“导入成功”后，应 再按一次“确定”按钮，关闭SafeAPP证书安装界面，然后再安 装软盘身份证书。 3、电子口岸系统与网上报审系统可否安装在同一部计算机 上？ 答：可以，两者是不会发生任何冲突的。由于企业使用的电 子口岸系统只能在Windows98上运行，建议企业到“电子口岸制 卡中心”将电子口岸程序进行升级，再将IE浏览器的版本升级 到5.5版以上即可。 广州裕航国际货运代理有限公司 收集整理 4、同一集团下的三家公司，将“网上核销报审系统”分别 安装在三台电脑上，但希望只通过一台电脑进行日常操作。可以 吗？ 答：不可以，必须按照一家公司一台电脑的方法操作，以免 造成数据混乱。 5、计算机没有软驱会否影响程序的安装？ 答：原则上要求企业的计算机装有软驱，因为企业开户时需 使用软盘生成认证证书安装文件。如果企业的计算机没有软驱， 可在开户申请时自行带备U盘到外汇局拷贝数字证书安装文件。 6、安装软盘数字证书时，最后一步点击“完成”后，出现 “输入信息无效”如何处理？ 答：IE浏览器的版本需升级到5.5版以上。 7、在安装网上报审系统时，程序为什么不能自动弹出证书 安装界面？ 答：原则上我们要求企业使用Win2000或WinXP操作系统安 装网上报审系统，因此企业应先确认计算机的操作系统是否符合 我们的要求。但若企业因某些客观原因，只能在Win98上安装网 上报审系统，可按以下方法操作： （1） 执行系统安装程序至完成界面时，直接点击“完成” 广州裕航国际货运代理有限公司 收集整理 按钮完成安装； （2） 在桌面的“出口收汇核销网上报审系统”的快捷方式 上单击右键，选择“属性”，点击“查找目标”，进入程序安装 目录，找到“SafeAPP.cer”文件，双击该文件进行证书安装， 方法如操作指南所示。 关于电子口岸只能在Win98上运行的问题，可建议企业到 “电子口岸制卡中心”将电子口岸程序进行升级，使其可在 Win2000或WinXP操作系统上运行。 8、在英文版的WINDOW2000操作系统能否安装“网上核销 报审系统” 答：不可以，必须是简体中文版。 • • •• 二、系统初始化和登录问题 1、为什么在系统初始化和在线登录时，系统会显示“无法 与服务器连接”？ 答：企业网上报审子系统在初始化和在线登录时，需与外汇 局服务器进行数据验证，因此企业的电脑必须能正常地连接到互 联网。请确认： （1）电脑是否可以正常上网？ 广州裕航国际货运代理有限公司 收集整理 （2）电脑是否安装了防火墙软件？如果安装了防火墙软件 且关闭该软件后可以使用系统，请打开或添加防火墙软件中的 7001和7002两个端口。7001和7002两个网络端口是否开放的 问题“网上核销系统”的正常使用要求企业网络环境里打开 7001和7002两个端口，我们可通过以下方式测试端口是否开放 （以7001端口为例）：点击“开始”—“运行”，在“打开” 中输入“cmd”点击确定进入到 cmd 命令行，输入“telnet 7001”回车，如屏幕所有内容清除，只剩 光标闪烁，则代表 7001