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2009 年度工作总结 （行政管理部） 2009年对公司来说是丰收的一年。这年里，我们完成了三个项目的洽谈工作，成功地实现两个项目进入施工建设规划阶段，成绩是可喜可贺的。同时，在这一年里，公司从小到大，从弱到强，经历了一个不断发展壮大的艰难历程，行政管理部也在公司发展壮大的同时顺利实现自身成长。现就行政管理部2009年度工作做如下总结： 一、2009年工作概况 （一）公司制度文化的建设、发展及成效 “三大件”制度建设 在2009年，行政管理部始终围绕公司行政管理工作，紧紧抓住公司“三大件”管理制度建设，认真落实领导管理意图，发展并完善各项规章制度的同时坚持认真贯彻实施管理制度。一是实行每季度更新一次，目前已经历4次重大修改，公司“三大件”管理制度建设正在随着公司的发展不断更新完善；二是为了促进管理制度的实施，开展了公司规章制度知识竞赛，得到公司上下积极支持，参赛人数共35人，全部及格。 ◆（图1 竞赛成绩统计） 在本次竞赛中，笔试成绩在80分以上的有28人，占参赛总人数的80%，整体来看，管理制度已在日常管理工作中深入人心。 公司奖惩制度建设 为了更好的激发员工工作积极性，提高工作效率，促进公司快速发展，制定了奖励惩罚措施，实行奖罚分明，奖励为主，奖惩措施条例清晰，奖金更是高达数千元，极大的提高员工工作积极性，使员工激励机制更加完善。 部门绩效考核与员工绩效考核制度建设 绩效考核是公司对部门和员工工作效率及质量的考核，是为了更好的促进部门工作效率的提高，激发员工工作的积极性，提高公司服务质量，是员工工作付出与得到的一种公平考核制度。奖金数额极大，人均在 *** 元左右，每季度评选一次优秀员工，这一制度正在逐步发展完善中，也是后期我们继续努力建设的一个方面。 绩效工资制度建设 在公司绩效考核制度实施的同时，配合建设公司员工绩效工资制度，这一制度正在探索发展时期，在不久的将来，每个员工都能享有工作付出与所得的工资成正比，员工工作积极性会得到极大提高。 （二）公司员工精神文化建设方面的努力 （1）举办员工生日活动，提高员工整体团队意识，增进员工团结与沟通，丰富业余生活。 （2）配置基本活动器材。公司目前拥有两个员工室内活动场地，一个乒乓球室和一个台球室，组织了公司第一场台球比赛。 （3）开展员工聚餐、划船、唱歌等活动来丰富员工工作生活，缓解工作压力，舒畅工作心情，为员工提供一个良好的工作和生活娱乐环境。 （三）人才培养方面的成果 （1）重视部门内部人才的培养，锻炼员工工作协调能力，提高工作责任心和敬业精神。在2009年里，从行政管理部走出去的有4个主管、3个经理、1个总经理秘书，这些都是公司管理文化熏陶培养出来的公司优秀人才； （2）员工内部培训方面主要围绕员工房地产基础知识、员工礼仪、财务报账知识、人际沟通、工作协调办事能力等。先后开展内部员工培训 * 次，使得员工整体上对房地产行业有了基本认识，能够尽快的融入到公司工作中； （3）员工外部培训方面，专门聘请著名教授 *** 来我公司授课，主要围绕员工职业化素养培训，旨在提升大家专业化的职业素养和一流的职业理念。学习项目整体满意度为96.43%，培训课程设计的针对性、实用性、启发性、气氛调动、知识底蕴、授课方式及进度控制方面的满意度均在近89%，其中启发性、气氛调动及授课方式满意度均为100%。使得员工在自身工作和生活中受益匪浅。该培训对公司培训制度的建立和发展，将产生重要作用。 （四）部门内部管理工作成效 （1）内部员工岗位责任明细制，员工工作周计划周总结制。目前，内部工作岗位分工明确，员工工作职责划分明细，使行政管理部工作管理规范化。 （2）及时组织招聘配置公司急需工作人员。受区域条件限制，一些急需人才不能及时很好的招聘到位，招聘工作是困难重重，经过多方努力，目前基本满足公司需要，公司在职人数本年度已达到 **人。人才招聘工作是一项长期性的工作，我们将继续挖空心思，想尽一切办法，努力保证公司基本人才需求。 ◆人员流动情况统计 图2 （五）员工团队精神明显提高 在内部员工工作生活中，强调团队合作精神，整体一盘棋思想，培养团队协作能力。一是组织部门员工配合*****拆迁合同的签订，前期附属物、建筑面积的测量，后期配合空房交接单的签订，先后奋战***天，最终推动整个拆迁工作顺利开展；二是组织员工配合“****小区”认购书的签订工作，前后坚守***天。三是配合“******”奠基仪式活动，仪式的成功举办更是显著反映了员工素质的逐步提高，以及配合“******”VIP贵宾答谢活动等。都使得公司的整体协调组织能力得到巨大提高，为以后组织大型活动打下坚实的基础。 （六）后勤管理工作明显改进 （1）保安队伍建设 组织领导保安队伍建设，加强保安责任心、忠诚度、保安礼仪建设，在本