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第二章 网络工具的使用 主编：韦林华 刘五平 第二章 网络工具的使用 了解常用搜索引擎与搜索技巧 掌握电子邮件收发 学会使用文件传输工具 了解internet接入方式 第二章 网络工具的使用 第一节常用搜索引擎与搜索技巧 第二节电子邮件收发 第三节文件传输工具 第四节internet接入方式 电子邮件营销成功案例 美国注册会计师协会旗下的经营性门户网站 CPA2Biz的营销部高级主管Melissa Rothschild说，在其公司成立15周年之际，他们通过电子邮件给客户发送了15周年庆的电子贺卡，其中含有对会计师打折的业务促销信息。结果该电子贺卡邮件的开信率高达50％（行业的一般邮件打开率是30％左右），邮件中促销链接的点击率高达24％，CPA2Biz这次Email营销活动直接带来6.6万美元销售收入 第一节常用搜索引擎与搜索技巧 一、常用搜索引擎 搜索引擎（Search Engines）是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供你查询的系统，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。 二、提炼搜索关键词 首先要把信息的精要提炼出来，即要在搜索引擎上输入关键词。选择搜索关键词的原则是，首先确定你所要达到的目标，即要找的到底是什么。然后再分析这些信息都有些什么共性，以及区别于其他同类信息的特性，最后从这些方向性的概念中提炼出此类信息最具代表性的关键词。 第一节常用搜索引擎与搜索技巧 三、使用逻辑命令搜索 搜索技巧 布尔逻辑命令 其他搜索技巧 AND OR NOT 短语 否定 同义词 第二节电子邮件收发 一、电子邮件传输协议 1简单邮件传输协议（Simple Mail Transfer Protocol, SMTP） 2邮局协议（Post Office Protocol 3，POP3） 3因特网信息访问协议（Internet Message Access Protocol, IMAP） 4多用途因特网邮件扩展协议（Multipurpose Internet Mail Extensions and Secure, MIME） 第二节电子邮件收发 二、电子邮件的收发 电子邮件收发 1申请电子邮箱 收发电子邮件 （1）进入电子邮箱 （2）收邮件 （3）发邮件 第三节文件传输工具 一、文件传输协议（File Transfer Protocol , FTP）的主要功能 1.软件下载 2.Web网站管理 3.本地与远程计算机之间数据传输 二、FTP命令及FTP软件 1.FTP命令及使用 （1）建立FTP连接 （2）从FTP服务器中取文件 2.FTP软件 第四节internet接入方式 一、ISP的概念 ISP的服务主要是指因特网接入服务，即通过网络连线把计算机或其他终端设备连接入因特网，如中国电信、网通、联通等的数据业务部门。 第四节internet接入方式 二、ADSL接入 它能利用当今世界上分布最广的电话系统作为传输介质，在一对铜质双绞线（电话线）上得到三个信息通道：一个为标准电话服务的通道、一个速率为640kbps～1Mbps的中速上行通道、一个速率为1Mbps～8Mbps的高速下行通道，并且这三个通道可以同时工作。 第四节internet接入方式 三、Cable Modem 接入 Cable Modem（线缆调制解调器）是利用现成的有线电视（CATV）网进行数据传输，已是比较成熟的一种技术。 Cable Modem连接方式可分为两种：即对称速率型和非对称速率型。