急性非结石性胆囊炎治疗的护理.pdfVIP

2014年第 10期 责任制护理在急诊护理中的应用观察分析 朱雅琴 (湖南省常德市第一中医医院 湖南 常德 415000) 【摘要】 目的：探讨分析责任制整体护理在急诊优质护理中应用的效果。方法：随机选取我院急诊科责任制整体护理实施前后患者各300例，分为对照组却观察组，评价实施 前后患者满意度和护理质量。结果：责任制整体护理实施后，患者满意度和护理质量均较实施前有不同程度的提，且差异有统计学意义(P0．05)。结论：责任制整体护理应用于 急诊优质护理中，能提高患者满意度和护理质量，是急诊优质护理的重要切入点，应在急诊护理中推广应用。 【关键词】 责任制整体护理；急诊优质护理；患者满意度；护理质量 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 文【章编号】1004—4949(2014)10—0370—01 引言 急诊科是医院急危重患者最多的科室，也是风险较高、医患纠纷较多、护理工作较 重的科室，因此对护理服务的质量和管理有更高的要求。卫生部为了进一步加强基础 护理，改善护理质量，保障护理安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务 ，在全 国范围内开展了 “优质护理服务示范工程”，为探讨分析责任制整体护理在急诊优质护 理中应用的效果，我院急诊科从 2012年开始在大力推行急诊优质护理责任制整体护理 方面进行了积极的探索，现报道如下。 2．2护理质量评价 1资料与方法 实施责任制整体护理前后，急诊科护理质量有明显改善，差异具有统计学意义(P 11临床资料 0．01)，见表 2。 随机选取责任制整体护理实施前后急诊科患者各300例，其中实施前患者 (对照组 表2 责任制整体护理实施前后护理质量评价 比较 (x±s) )中男性 188例，女性 112例，年龄 18—56岁，平均年龄 (37．2±4．5)岁。实施后患者 (观察组 )中男性 192例，女性108例，年龄 l7～59岁，平均年龄 (39．4±6．2)岁。纳入 标准：年龄在 l6—6o岁之间，言语交流无障碍且理解能力正常。排除标准：住院时间 3d、昏迷患者、病情危及生命患者、精神病患者。 12方法 3讨论 岗位分配：每天除办公室护士和治疗护士各 1名外，其余护士均参 与管床，将其分 3．1责任制整体护理有利于提高急诊优质护理的患者满意度 成3个责任小组，责任组长 1名，责任护士4名，责任护士每人分管 5～8名患者，全面 责任制整体护理 以连续、均衡、层级和责任为原则 ，分层级安排护士，调整排班模 负责患者的所有治疗和护理工作，为患者提供无缝隙连续护理。 式，由责任护士全面负责分管患者，不仅为患者提供治疗处置、康复指导，而且为患者提 工作方式：责任组长在专业技术、质量安全及病房管理方面及时给予责任护士指 供生活照顾、健康教育以及心理护理等～一系列全面的护理。该次研究结果显示：责任制 导，并在护理_工作质量检查方面全面配合护士长工作，及时反馈意见、积极整改、使护理 整体护理实施后，患者满意度 由之前的9O．75％J：升至96．37％．实施前后 比较差异有 工作不断提升。责任护士在责任