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管理学—学习笔记四 主 题： 《管理学》学习笔记 内 容：整学期 《管理学》学习笔记四 ——计划职能 学习目标 定义计划 了解计划的分类 识别计划的权变因素 目标管理的概念和应用 一、 计划的定义和类型 1 计划的定义 计划包括定义组织的目标、制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层 计划体系以综合和协调各种活动。因此，计划涉及目标（做什么），也涉及达到 目标的方法（怎么做）。 2 计划的类型 计划的分类可以依据时间和空间两个不同的标准以及计划的明确程度。 分类标准 计划类型 时间跨度 长期计划，短期计划 广度 战略计划，作业计划 明确性 指导性计划，具体性计划 2.1 战略计划与作业计划 应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为 5 年以上）设立总体目标 和寻求组织在环境中的地位的计划，称为战略计划；作业计划规定总体目标如何 实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短的时 期内的行动方案。 2.2 短期计划与长期计划 前者涉及的时间在 1 年以内，后者为 5 年以上。 2.3 具体性计划和指导性计划 指导性计划只规定一些一般的方针和行动原则，它指出重点但不把管理者限 定在具体目标或特定行动方案上，给予行动者较大的自由处置权。 具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可。 例如，一个增加销售额的具体计划可能规定未来 6 个月内销售额增加 15%， 而指导性计划可能只规定未来 6 个月内销售额要增加 12%~16%。 二、 计划的权变因素 管理学—学习笔记四 1 组织层次与计划的类型 在大多数情况下，基层管理者的计划活动主要是制定作业计划。当管理者在 组织中的等级上升时，他的计划角色更具战略导向。 大型组织中最高管理者的计划任务基本上都是战略性的。在小企业中所有者 兼管理者，他们必须兼具制定这两种计划的角色。 2 环境的不确定性 环境的不确定性越大，计划越应当是指导性的，计划期限也应更短。在社会、 经济、技术等迅速变化的环境中，精确的计划会成为组织取得绩效的障碍。 3 组织的生命周期和计划类型 组织的生命周期包括形成、成长、成熟、衰退。计划期限与组织的生命周期 也联系在一起。短期计划多用于形成期和衰退期；成熟期更适合制定长期计划。 3.1 形成阶段 目标是尝试性的，资源获取具有很大的不确定性，谁是顾客难以辨认，这时 管理者更多地依赖于指导性计划。 3.2 成长阶段 目标更加确定，资源更容易获取，顾客忠诚度也不断提高，计划也更具明确 性，多采用具体计划。 3.3 成熟期 可预见性大，适于具体计划。 3.4 衰退期 从成熟期进入衰退期，计划也从具体性转入指导性，这时目标要重新确定， 资源要重新分配。 4 未来许诺的期限 计划越是影响到对未来的许诺，计划的时间期限应当越长。许诺是指计划的 期限应当延伸到足够远，以便在此期限中实现当前的许诺。 三、 目标：计划的基础 目标是指期望的成果，这些成果可能是个人、小组、或整个组织努力的结果。 目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。因此， 目标是计划的基础。 1 目标的多重性 所有组织的目标都是多重的。企业除了追求利润，还追求增加市场份额，提 高员工的福利待遇等。80 家