附件三、业务支撑网网管系统-省部接口数据分册.docVIP

中国移动业务支撑网网管系统规范 中国移动通信集团公司 200年月  1. 平台数据集 1 1.1 主机 1 1.2 网络 2 1.2.1 数据定义描述 2 1.3 数据库 3 1.3.1 数据定义描述 3 1.4 中间件 5 1.4.1 数据定义描述 5 1.5 存储 7 1.5.1 数据定义描述 7 1.6 备份 9 1.6.1 数据定义描述 9 2. 应用数据集 10 2.1 采集 10 2.2 计费 10 2.3 结算 11 2.4 客服管理 13 2.4.1 排队机模块 13 2.4.2 客服平台应用服务器模块 13 2.5 一级BOSS管理 14 3. KPI编码规则 15 概述 为便于集团公司通过一级业务支撑网网管系统通过标准接口进行数据交换集团公司业务支撑网网管系统和业务支撑网网管系统 说明 数据类型 1 事件流水号 系统自动生成的工单号码 String 2 报告人信息 本次事件报告人的联络信息，包括： 姓名 省/分公司 部门 电子邮件 办公电话 手机/BP String 3 生成时间 在帮助台生成事件记录的时间 Date 4 地点 事件发生的地点 String 5 发生时间 事件发生的实际时间 Date 6 事件性质 从事件所属性质的角度来确定其处理流程,如申告、故障、求助、业务处理、维护作业等。 String 7 事件来源 指事件工单产生的途径，有人工产生、系统自动产生两类。 String 8 事件优先级 事件优先级决定了事件的解决时限和处理次序，通过综合衡量配置元素的关键级别和其他相关信息得出。 String 9 事件分类 从事件从属的系统或技术架构的类型来进行分类,如数据库,服务器等。 String 10 事件标题 事件的标题 String 11 事件描述 对于整个事件内容的详细描述 String 12 事件解决确认人 在帮助台得到用户确认的有关人员 String 13 事件状态 在事件整个生命周期中的不同状态 String 14 分配对象 被分配的技术支持组和人员 String 15 事件日志 反映事件处理过程中的事件处理信息,包括人员,时间等信息 String 16 解决时间 事件得到解决的时间 Date 17 解决方案描述 事件解决方案的描述 String 18 事件结束代码 根据事件结束的不同方式赋予不同的结束代码 String 常见配置元素信息 主机 （1）、主机基本属性 序号 属性 说明 数据类型 主机名 主机的标示 关键级别 主机的关键级别 String 主机地址 主机的IP地址 主机厂商 主机厂商 主机型号 主机的型号 String 序列号 主机序列号 String 逻辑名 主机的逻辑名 String 搜索代码 主机的唯一ID String 逻辑卷路径 各逻辑卷的路径名 逻辑卷大小 各逻辑卷的大小（MB）Number 状态 主机的状态 String 用途 主机的用途 String CPU个数 主机的CPU数目 Number CPU型号 CPU主频 内存大小 主机的内存大小 Number 内置硬盘大小 主机内置 Number 操作系统版本 主机操作的版本 String 资产号 主机的资产号 String 系统网络接口数 系统中网络接口的数量 系统网络接口IP地址 系统各网络接口的IP地址 系统网络接口物理地址 系统各网络接口的物理地址 系统交换区大小总的SWAP区大小（MB）Number 文件系统名称文件系统的标示 文件系统的总空间主机文件系统总的可用量Number TPCC 主机的TPCC值 String 备注 String （2）、主机相关配置元素 序号 相关联配置元素 说明 数据类型 业务 主机上承载的业务或子业务 String 数据库 主机上安装的数据库 String 中间件 主机上安装的中间件 String 存储设备 与主机相连的存储设备 String 网络设备 与主机相连的网络设备 String 管理员 主机的管理员 String 维护合同 主机的维护合同 String 购置合同 主机的购置合同 String 网络 （1）、网络基本属性 序号 属性 说明 数据类型 设备名称 网络设备的标示 关键级别 网络设备的关键级别 String 设备型号 网络设备的型号 String 搜索代码 网络设备的唯一ID String 状态 网络设备的状态 String 管理人员 网络设备的管理员 String 序列号 网络设备的序列号 String 网元类