淘宝特点分析.pdfVIP

淘宝 一 发展历程2 二 重要里程碑3 三 淘宝网的商业模式4 3.1品牌战略4 3.2提供具有担保功能的结算工具4 3.3照顾国人商业习惯引入即时通讯工具5 3.4为提高盈利能力引入优秀店铺的甄选制度5 四 卖家管理5 五 吸引买家和卖家6 5.1制作一个模拟淘宝交易环境的游戏6 5.2建立买家引擎7 5.3开辟其它市场8 六 盈利模式9 6.1即时沟通方面9 6.2 支付方式方面9 6.3 技术与物流方面10 6.4收入来源与探索10 七 面对的挑战11 7.1收费还是免费11 7.2股东压力11 八 核心竞争力11 8.1 占据价格优势，提升销量11 8.2 利润降低，薄利多销11 8.3促销活动12 一 发展历程 1、淘宝网成立于2003年5月10 日，由阿里巴巴集团投资创办 2、2004-04-06淘宝网以千万元的合作项目与21CN缔结盟约，将淘 宝网作为一个频道纳入21CN网站中 3.、2004-04-07淘宝网与冯小刚合作 介入影视增值服务 4、2004-05-11中国电子商务类网站月均网民覆盖数第一。 5、2004-07-20阿里巴巴3.5亿增资淘宝网，人称 “烧钱”计划。 6、2005-1-21使去年CEPA协议（《内地与香港关于建立更紧密经贸 关系的安排》）达成后，中国电子商务行业第一次大规模地引入香港 与内地之间的进出口商品业务。 7、2005-03-29 国内软件厂商首次通过拍卖形式进行软件首发。 8、2005-04-26 得力于淘宝良好的运营策划，加上国内网络用户强 大的购买力，淘宝成长为亚洲第一 9、2005-04-27 使中国企业第一次成为M o to GP 的冠名赞助商。 10、2005-10-26 10月20 日，阿里巴巴公司旗下的淘宝网在北京宣 布，从即日起，淘宝网将继续免费三年同时阿里巴巴公司宣布，对淘 宝网追加10亿元人民币的投资，给中国社会创造100万个就业机会。 11、2006-01-24一拍网2月15 日将全部合并到淘宝网 12、2006-04-17 美国权威杂志《商业周刊》获悉，以成交金额衡量， 淘宝网以17亿美元获得了中国在线拍卖领域72%的市场份额 13、2006-5-10 淘宝开创全新的B2C业务，推出淘宝商城；网货开启 了一个新的消费时代 14、2007年，淘宝成为亚洲最大的网络零售商圈 15、2008-9-4 启动 “大淘宝战略，淘宝网与阿里巴巴合并发展 16、2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站 17、2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建 “快乐淘宝”公司 18、2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额达2083亿人民币 19、2012年1月11 日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 二 重要里程碑 1 2003 5 10 、 年 月 淘宝公司成立 2 2003 10 、 年 月推出支付宝 3 2004-07-20 3.5 、 阿里巴巴 亿增资淘宝网 4、2005-1-21淘宝引入香港 5、2008-9-4 启动 “大淘宝战略”，淘宝网与阿里巴巴合并发展 6、2012年1月11 日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 三 淘宝网的商业模式 3.1品牌战略 淘宝网自建立之初，就采取免受开店费、交易手续费等免费服务 的战略，其竞争战略就是借此让新参加者适应网络交易习惯，促使竞 争对手的体验者转移到本公司网站上来。除了免费服务这种极端竞争 手段以外，淘宝还在从网络到电视、户外和面向年轻人的杂志等媒体 发布广告，开展立体的PR 战略。 同时，尽管是免费服务，但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流 的顾客服务。 3.2提供具有担保功能的结算工具 中国电子商务最大的问题是网络交易安全问题，有鉴于此，淘宝 在建立C2C 交易平台不久，就和中国最大的国有商业银行中国工商银 行合作，免费提供具有第三方担保功能的网上结算工具 “支付宝”。 2005 年初，支付宝最早引入了“全额赔偿制度”（即由于支付宝的原 因，在买卖双方存在欺诈的情况下，由支付宝进行全额赔偿），这种 具有第三方担保功能结算手段的推出，解除了会员心理上的疑虑。现