定制旅游的应用及策略建议.pdfVIP

‘定‘制旅游的应用及策略建议 但思璇 中国人口众多 ，旅游 资源丰富，旅游服务业从传统的 “出团游” 2．2 “定制旅游”产品设计 问题 形式，逐渐随着互联网 020平台的发展，实现旅游信息资源公开化， 如何在理解原理的基础上设计并且生产出具有实践价值的定制旅游产 旅游预订操作线上化，以及旅游服务定制化。而随着消费者物质生活水 品，是旅游服务提供商在实践 “定制旅游”时应用所面对的问题。当今的 平的提高，其 自身素质、消费观念 、消费能力的提升，当今旅游消费者 旅游市场，旅游资源众多，旅游信息获取途径众多，旅游消费者众多；这 逐渐有了更为主题化以及更为精确的旅游诉求。根据去年 5月的一份 “三多”在提供相当好的市场潜力同时，也会造成 “定制”旅游产品设计和 (2o14中国高净值人群心灵投资白皮书》，可以看到越来越多的有钱人 生产过程中的冗杂和混乱。如何有效地将旅游资源进行合理划分，如何有效 热衷于在旅游领域的投资，而且相比于大众化的旅游产品，他们更青睐 地获取旅游消费者资源以及如何有效地为旅游消费者提供旅游信息成为解决 定制游、主题游等个性化的产品。目前在高端旅游市场 ，已兴起了一大 “三多”情况所带来的问题最有效、关键的部分。解决这些问题，才谈得上 批定制旅游品牌，比如中青旅的耀悦，携程的鸿鹄逸游、太美，还有主 真正意义上的 “定制营销”在旅游服务提供商中的应用。 打私人健康旅行的优翔、邀乐网等，中端定制市场 目前有无二之旅 、十 2．3 “定制旅游 ”的成本控制 问题 方旅行等，中高端市场有游心旅行等。 标准化旅游产品往往通过有效的成本控制来使得旅游服务提供商获 在这样的情况下，这些旅游服务提供商一方面需要通过整合包装以 利。而由于 “定制”的特殊性，往往无法将旅游产品的设计和实践完 及细分旅游产品来满足消费者需求 ，一方面需要控制产品进一步细分带 全标准化，不同旅游消费者之间巨大的差异性使得旅游服务提供商在设 来的成本增加。而如何平衡 “满足消费者需求”以及 “控制成本”，则 计和生产每一份 “定制”旅游产品的时候都必须投入相对设计和生产 成为他们战略中重要的部分。 标准化旅游产品更多的成本。那么，通过采取怎样的方式，能够在控制 1．旅游产品发展趋势 成本的基础上，生产出真正意义上的 “定制”旅游产品，也将会是旅 信鼠技术与互联网技术的应用为消费者获取信息提供了更为便捷的途 游服务提供商在实践 “定制旅游”过程中所面对的巨大问题。 径，而 “旅游”的概念从仅仅 “出行”二字逐渐演变成一种生活态度和生 3． “定制旅游”的应用策略建议 活方式。如马斯洛需求定理所示，在满足了低层次的需求之后，消费者开始 3．1定制营销观念的渗透 更加注重心灵上和精神上的需求，而 “旅游”正是成为满足这些需求的一 “定制旅游”的理论基础是 “定制营销”，定制营销指企业在大规 种方式。选择 旅“游”的消费者，对旅游资源的探索需求和体验需求大幅 模标准化生产的基础上，不断地将市场细分到极致，直到最后每一位顾 度提升，而通讯和网络的发达带给了消费者更为宽广的视听体验，交通的发 客都被视为一个单独的细分市场，如此，根据每个消费者的特定需求来 达把旅行变得更加容易。更多的信息输人和更丰富的经历体验使得旅游消费 进行市场营销组合，旨在满足每位消费者的具有个性化和差异化需求的 者的偏好大幅度多元化，因此，开发设计出更有深度、更为精彩、更具特色 一 种营销方式。而当今旅游产品越来越注重 “体验”二字，旅游服务 和更符合每个消费者个性和预期的旅游产品成为旅游服务商的重中之重。 提供商不仅仅作为提供旅游信息的渠道以及旅游活动的策划者，更重要 2． “定制旅游 “的应用问题