论公共危机管理过程中的电子文件管理.pdfVIP

业务纵横 栏 目主持 ：王岑曦 ProfessionalAspect 2014_8 餐 论公共危机管理过程中的电子文件管理 连明德 (四川大学公共管理学院，四川成都，610065) [摘 要]本文介绍公共危机的特点及危机管理过程中电子文件管理的重要性及 理中的相互沟通对信息的 “快 、准、 要求，分析我国公共危机管理过程中电子文件管理存在的问题并提出相应对策。 全 ”都有特别严格的要求 。并且在 [关键词]危机 管理 电子文件 现代交通和通讯技术高速发展 的 [分类号]G275．1 条件下，互联网、移动终端以及纸质 TheManagementofElectronicRecords 文件上所承载的信息传播速度非 inTheProcessofPublicCrisisManagement 常迅速 ，尤其是电子文件 ，有的可以 LianMingde 说是 “转瞬即逝”，要完整地反映危 (TheSchoolofPublicAdministration，SichuanUniversity，SichuanChengdu，610065) 机管理全过程 ，及时、完整地收集和 Abstract：Thisarticledescribesthecharacteristicsofpubliccrisisand importanceand the 妥善管理这些档案材料，就显得尤 requirementsofelectronicrecordsworkduringthecrisismanagement，andanalyseshteproblems 为重要。 existingintheelectronicrecordsmanagementin theprocessofChina’Spubliccrisismanagement 公共危机管理档案的及时、完 andputsforwardthecorrespondingsolutions 整的收集 ，可以对 当前的危机决策 Keywords：Crisis；CrisisManagement；ElectronicRecords 提供依据 ，更重要的是可以以此构 1．危机、危机管理 以及危机管 媒体 实现 良好 的信 息沟通决定着 建危机档案信息库 ，对以后的危机 理过程中档案管理的重要性 危机管理的成败 。政府机构 内部 管理提供重要的决策参考 。电子 美 国著 名 学 者 罗 森 塔 尔 之 间以及 同外部的信息交流与共 文件可以为建立共建共享 的危机 (Rosentha1)定义危机为 “对 一个社 享必然会产生众多的 、各种载体的 信息数据库提供重要 的素材 。同 会系统 的基本价值和行为准则构 文件材料 ，比如现场调查所得的照 时，在事后的的奖惩工作中，全面的 架产生严重威胁 ，并在时间压力和 片，专家讨论的语音、视频文件以及 档案记录可 以明确备相关责任人 不确定性极高的情况下必须对其 各机构往来 的各种载体的电子 邮 的责任 ，可以杜绝类似隋况的发生， 做 出关键决策的事件 ”l1]。对发生 件、电子文件 ，信息发布的文件等 ， 同时对于表现优异的人 员或组织 在公共组织 中的危机事件一般称 这些文件都是直接反映危机管理 进行奖励 ，有利于建立透明有效的 为公共危机 ，或者政府危机 。 过程 ，呈现事件发生 、发展 、消除的 激励约束机制。 危机管理是一种有组织 、有计 原貌以及备参与者具体表现的重