黃金卡卡的網路虛實策略整合.pptVIP

電子商務的虛實關鍵決策 中正資管 洪為璽 * * * 近來網路商機快速成長，利用網路創業比例增加 黃金卡卡為網路上耗材賣家，專賣印表機周邊耗材…環保耗材為前三大… 實體商店崛起，對網拍市場的影響 決策型個案 是否該往實體店面，例如NOVA進駐發展? * * 介紹環保耗材產業崛起 黃金卡卡競爭策略 虛擬賣場轉型上的風險評估 實體與虛擬策略的抉擇 * ? 噴墨印表機 雷射印表機 主要零件 噴頭 感光鼓 使用的耗材 墨水匣 碳粉匣 耗材規格 四色、五色和六色 黑白雷射和彩色雷射 運作方式 將墨水以噴射的方式印在紙上 用雷射光成像後再利用電學原理轉印碳粉至紙張上加溫定型 速度 慢 快 價格 便宜 昂貴 優點 價格較低、墨水匣耗材價格也較低 列印速度快、具防水的功能 缺點 列印速度慢、防水功能不佳 價格比較高、碳粉匣比較貴 主要客群 一般家庭、個人 學校、公司行號 * * 原生碳粉匣 原廠碳粉匣，保固完整，價格較貴 環保碳粉匣 回收再填充或更換零件再製的碳粉匣 * * 印表機與碳粉匣的原生產廠商，回收空匣大都不進行再製，僅是回收分解 廢棄碳粉匣與墨匣造成的環保問題 有效減少碳化的衝擊 全世界碳粉匣消耗量增加快速 * * * * 黃金卡卡老闆出身事務機器維修，熟悉各品牌影印機及印表機 成份決定品質，碳粉粗細與機器配合 採用原廠空匣製作，密合度100% 技術本位，專業出發 * * ? 黃金卡卡台灣製造—環保碳粉匣 重新開模製作—劣質模具匣 匣體 採用「原廠空匣」，與機器密合度100% 重新開模，密合度差 零件 與竹科廠商進貨，品質穩定 來源難追，不耐用，損壞率高 黑度/印量 正常值，印量與原廠相同 黑度過濃，吃粉量高，印量比原廠少很多 保存年限 耐久放，可保存至少1~2年 置放超過三個月就零件損壞，印出有瑕疵 店家保固 品質穩定，提供售後保固 容易發生故障，消費者成冤大頭 環保成效 原廠空匣再利用，有效減少廢棄物 用完不能回收，只會製造更多垃圾 價格 符合市場，價格穩定 低價傾銷 * * 馳騁在網拍上的獵犬─黃金卡卡(1/3) 網路平台銷售印表機環保耗材專家 主要商品為雷射印表機的環保碳粉匣 由經銷商轉型 * * * * 成功來自於…. 售後服務 親自到府維修商品 細心說明商品問題 使顧客產生信任感 退貨與售後服務機制完善 與其他競爭者區別 * * 網路拍賣平台來銷售起家 之後發展自家公司網站 設計代表公司品牌Logo 採用鼎新進銷存系統 設立倉儲中心 POS系統、EOS系統 快速提供各種商品銷售資訊 * * 環保耗材需投入更多的時間與成本 教育顧客 溝通上障礙 需詳細說明，避免不必要誤會 轉入實體店家的壓力 因應當前的困境 顧客服務的問題 銷售前顧客教育 * * NOVA的進入，火車站周邊增加印表機耗材店 顧客不會刻意區分墨水和碳粉匣的差別 瓜分黃金卡卡的市場 * * 碳粉匣列印有幾行字模糊不清 換貨處理，需3個工作天完成換貨 印表機無法填入碳粉，列印時會有線條狀 將印出來的效果頁掃描或者拍照 黃金卡卡真的需要朝實體發展嗎？ * * 放眼未來─市場抉擇的煩惱 是否開設實體店面，內部不同聲音… 需要額外的人事及硬體費用，還要面對庫存所帶來的問題 開設實體商店不一定能馬上獲取顧客 擴張公司的版圖，也可以面對面與顧客接觸 第一時間為顧客解決問題，並提供更完善的服務 * * NOVA內部店面 店租成本昂貴 火車站周邊的店面 店租成本較少 離火車站一段距離的自家店面 人潮較少 * * 教學預期效益與目標 介紹環保耗材產業所面臨的普遍困境與挑戰 環保耗材產業轉型的關鍵因素 電子商務經營上的關鍵因素 應用企業與資訊科技策略、行銷策略、品牌策略與電子商務等相關理論來協助決策分析 * * 個案適用的教學主題與對象 應用於與電子商務、策略管理、行銷管理、顧客關係管理等相關領域課程 尤其有興趣進入網拍創業的學生 引導學生運用理論來剖析實際的問題點，進而達到決策 * * 試探討黃金卡卡的市場定位為何？ * * 試探黃金卡卡在虛擬市場上的競爭策略為何？ * * 試探討黃金卡卡的市場定位為何? * * 黃金卡卡具備其他競爭者不同的優勢為何? * * 從資安角度看黃金卡卡在虛擬市場上的風險為何? * * 黃金卡卡應如何因應NOVA進駐嘉義市場問題？ *