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年 月 , 2007 9 中 国 管 理 信 息 化 Sep.2007 第 卷第 期 10 9 ChinaManagementInformationization Vol.10,No.9 企业数据质量问题及其对策 鞠彦辉 (渤海大学 信息科学与工程学院,辽宁 锦州 ) 121000 [摘 要]本文简要介绍了企业数据质量的定义和企业数据质量问题分类。重点从策略和技术方法两方面分析研究 了企业数据质量问题的解决方案。 [关键词]企业数据;数据质量;对策 [中图分类号] ; [文献标识码] [文章编号] ( ) F270.7TP391 A 1673-0194200709-0051-03 我们今天已经进入了信息时代,数据和信息对于一个 据重复、数据二义性等问题;转换过程中的错误通常带来 企业的成长如同氧气对于人一样,如果有被 “污染”的不清 数据质量问题。 洁数据不断被企业吸收利用,企业就会失去竞争力。数据 ()终端用户没有按照程序输入和维护数据,只有最 3 质量 ( , )问题关系到企业客户关系管理 低限度控制能力的旧的遗留系统进一步加剧了这一问题。 DataQualityDQ ( , )、供应链管理 ()企业中缺乏数据质量监督管理措施。在企业信息 CustomerRelationshipManagementCRM 4 ( , )、 数 据 仓 库 ( 系统建设中往往在业务流程上倾注过多的精力,对于提高 SupplyChainManagementSCM Data , )和数据挖掘( , )等项目建 数据的质量不够重视。 WarehouseDW DataMiningDM 设的成败,进而影响企业的决策及成长,而清洁的数据永 ()数据产品作为一种特殊的资源存在于企业中,它不 5 远都是企业对付竞争对手的绝佳武器之一。 可消耗,可在系统和用户间共享,可以复制和更新。但它极 1 企业数据质量的定义 易遭到破坏,企业环境的动态变换也造成了数据的不稳定 传统质量管理提出的质量定义是 “始终满足消费者需 性。 求”。数据和信息是特殊的产品,对数据质量的定义要充分 3 企业数据质量问题的解决方案 体现数据这种产品的特殊性。一般的企业数据质量定义 为了解决以上数据质量问题,可以采取一些策略、技 为:“始终的满足企业知识工作者和最终消费者的需求”。 术和方法。 2 企业数据质量问题分类和产生原因 3.1管理策略 为了方便对企业数据质量问题进行管理和解决,必 数据质量问题不只是技术问题,更主要是一个业务问 须对它们进行分类。可以根据实际情况将企业数据质量问 题。企业必须从上到下都把数据质量看作是具有战略意义 题分为 类,如表 所示。影响企业数据质量的因素有很 的业务问题。企业领导必须对糟糕的数据质量对业务结果 4 1 多,主要有: 和关键的战略计划的影响有高度的认识和理解;企业领导