2011年度工作总结报告-杨秋霞.docVIP

2011年度工作总结报告 姓名： 杨秋霞 部门： 销售部 职称： 销售助理 入职日期：2011-12-05 时间转瞬即逝，即将到来的又是一个喜庆的新年，回首这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。12月5满心怀热情走进佳时光电，任职销售助理，在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，现已立足本职工作，各项销售工作顺利进行。 现将销售工作的内容和感受总结如下： （一）销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售订单，产品销售合同。 （二）协助上级领导的销售工作： ①将上级领导分配的一些电话业务或者需要送资料的业务及时完成并联系其意向，反馈领导商议，辅助领导抓住订单； ②经常同研发人员勤沟通、勤交流，整理分析产品演示、不同行业客户（教育，政府，事业单位）及应对演示方案，以求共同提高； ③合同的执行情况：协助并督促合同的完成； （三）每一款软件进行独立操作并推广，与红叶总部进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行所需软件的分析； （四）在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结自己的工作仍存在很多问题和不足，在产品演示中自己的思路和技巧上有待于向研发人员或同行学习，12年自己计划在已前工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）确保完成各项订单，及时出货。 （二）努力协助上级领导的销售工作，从产品的特点优势，价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通； （三）销售订单的精确度，仔细审核； （四）发货物流的及时联系，并细算价格，追踪货运速度； （五）客户关系的维系； （六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！ 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： （一）仓库的库存问题。虽然库存表上标注了每款每月成品明细，但是实际却不相符，有许多产品材质与规格不符。在库存产品规格对应材质较多的情况下，建议仓库及时与品质联系确认更新，或者与销售联系提醒下单，以免照成飞单的情况。 （二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员应与供应商相互商议协调，尽快落实，不能因此而延缓出货时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 （三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“至上品质”的理念方针是非常不吻合的。导致拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 （四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 （五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 （六）发货物流及装柜问题。 （七）新产品研发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新客户，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，佳时人都会洋溢着幸福的笑容！ 总结报告提交日期：2012-1-3