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网络营销中的渠道冲突与组合 （下） 在传统渠道中，每一级渠道分销商在转移或代理商品时，总希望能得到相应的利差分配， 而且其所希望得到的利差应该足以弥补其所有费用的开支以及提供足够的利润。这些利润是 传统渠道分销商转移或代理商品的动力所在。 而电子商务这一网上渠道却使生产者尽可能地绕过中间渠道成员，剥夺其传统的利润分配， 直接与消费者进行对话，扮演新型终端。在最大化地获取利润的同时，努力收集消费者和竞 争者的信息，保持良好的互动关系，提升顾客满意度与忠诚度，这等于是从传统分销商最终 直接抢饭吃。因此，必然招致其强烈的抵制，造成原有渠道的动荡。 客户资源的抢夺也是传统渠道分销商所要竭力阻止的。虽然企业不一定想直接排除传统 渠道分销商，而且把网上销售仅仅当成是一种“试水”和补充，但是要是没有和传统分销商 进行沟通或运用其他手段进行安抚，这一行为在传统分销商眼里是绝对不允许发生的。在顾 客就是生命的竞争市场上，客户资源的流失便等于是利润于市场的流失，也就是生存底线的 丢失。为了能继续生存和发展，传统分销商与电子商务之间的冲突似乎在所难免。 而第三个搭便车现象是指生产商的网上销售搭了“传统分销商的优质服务的便车”。举 一个很简单的离子，在网上销售与传统分销商处都有 MOTOE360