恒丰纸业股份公司市场信息管理制度.docVIP

恒丰纸业股份公司市场信息管理制度 第一章 总 则 第一条 为了在过程和内容方面规范公司市场信息的收集、整理和分析工作，提高市场信息的利用效率和营销价值，特制定本制度。 第二条 市场信息管理系统的定义 市场信息管理系统是一个由不同部门的相关岗位人员分工明确的、定期和不定期对公司经营环境进行准确和有效的描述和分析的专业化的系统。 第三条 市场信息管理系统的意义 市场信息管理系统是现代市场营销管理的基石。通过市场信息管理系统，公司可以对市场现状进行更完整地描述，同时通过对市场各个组成部分和影响环境的系统分析，公司可以有效地设计和调整现有的营销战略，实现内部整体资源优势，从而赢得市场。 第四条 本管理管理制度涉及的市场信息包括卷烟用品客户、非卷烟用品客户、竞争对手和市场环境的信息和数据。 第五条 本制度适用于股份公司市场信息的收集、整理、分析和应用的全过程。 第二章 市场信息管理系统的组织结构 第六条 市场信息系统的最高管理者 公司主管营销的副总经理是市场信息系统的最高管理者。 主管营销副总经理对市场信息管理系统涉及的各相关部门进行全面的指导和协调，同时负责对常规性的关键信息的搜集和分析进行最终的决策。主管经理可以对临时性的市场信息的搜集和分析提出大致的设想，由市场处组织具体的执行，并按时向主管经理汇报。 第七条 市场信息系统的主管部门 公司市场信息系统的主管部门为市场处、综合处。 市场处、综合处负责市场信息管理系统的设计、维护、日常信息表格和分析报告的编制管理工作。 市场处处长、综合处处长负责就市场信息系统管理的主要工作与主管经理保持经常性的联系。 市场处和综合处的市场信息管理岗位工作人员负责市场信息管理系统的日常管理和维护工作。 第八条 市场信息管理系统的执行组织 为了保证市场信息管理系统的正常运行，公司成立跨职能部门的市场信息管理工作组，负责市场信息管理工作的具体执行组织。 市场信息管理工作组由主管经理担任组长，销售公司总经理和市场处处长、综合处处长担任副组长，市场信息管理岗位的工作人员、片区经理担任小组成员。市场信息管理岗位的工作人员负责本小组内部的工作安排和交流。 每年，工作小组对现行的市场信息管理系统进行全面的设计和调整。由小组内部成员进行相应的讨论，提出完整的设计和调整方案，向市场处处长、综合处处长、销售公司总经理和主管经理汇报，并由销售公司总经理和主管经理做出最终决策。 工作小组负责已经确定的市场信息管理系统的流程设计，信息表格、信息搜集方法、信息分析报告结构和内容的设计。 工作小组每季度就市场信息管理系统的运行状况进行交流和分析，对不符合的工作内容和过程进行相应的调整。 第九条 市场信息管理系统的直接执行部门 市场信息管理系统的直接执行部门包括：市场处、综合处、各片区 各直接执行部门处长或者经理负责本部门内市场信息管理的组织和管理工作。各部门委派所需的人员负责本部门内部信息和数据的搜集和整理，并按时向市场信息管理岗位的工作人员汇报和交流。 如果在内部信息和数据收集过程中出现问题，应及时通报市场信息管理岗位的工作人员，由双方商谈解决或者请示市场处处长、综合处处长、销售公司总经理和主管经理解决。 第十条 市场信息管理系统的外部机构 市场信息管理系统的外部机构是指：市场调查公司、各省市统计局、城市调查大队和临时聘任人员 市场调查公司作为专业的用户和市场调查及分析机构可以为公司的市场营销决策提供专业的市场信息和具有较高价值的建议。公司可以根据需要请市场调查公司作目标市场的整体调查和分析。 市场调查和分析的具体内容、时间和费用计划由市场处处长设计，报请销售公司总经理和主管经理批准；在市场调查和分析的过程中，市场处市场信息管理岗位的工作人员负责与市场调查公司的协调和监控工作，对出现的异常事件应及时报请市场处处长，共同妥善解决。 统计局和城市调查大队负责对辖区内的国民经济和相关产业进行统计，并编制年度的统计报告。统计局和城市调查大队的调查相对具有较高的准确性和权威性，其统计数据可以用以对地区性行业市场和用户市场总体状况的描述和分析。 公司可以聘任临时人员对竞争对手的经营活动和促销活动进行调查和了解，用公正的手段搜集竞争对手的公开信息。市场信息管理岗位的工作人员负责招聘、选择和管理这些临时聘任人员。在定期和不定期的调查项目中，市场信息管理岗位的工作人员设计调查目的、内容、方法和费用，并报请市场处处长和销售公司总经理。 第三章 市场信息管理系统的信息表格和报告 第十一条 信息的分类 恒丰纸业股份公司收集的信息包括：卷烟用品客户信息、非卷烟用品客户信息、竞争对手信息和市场环境信息，详细说明如表3－1恒丰纸业信息分类表。 表3－1 恒丰纸业股份公司信息分类表 信息分类 信息表格 执行部门 收