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浅谈3C产品渠道策略的设计思路.doc
浅谈3C产品渠道策略的设计思路
在讨论渠道策略的设计之前,我们先简短回顾3C产品十年间的发展过程:电脑、数码相机、手机、MP4数码播放器、GPS等各类3C产品不断的技术更新,产品体积越来越小,功能越来越多;电脑可以照相,看电影,照相机可以听音乐,手机可以收邮件处理文件还能导航,GPS还可以播放电影甚至看电视,录像;这些对于今天的人们来说,早已经不是什么新鲜玩意儿了。3C产品融合趋势越来越明显,是什么在引导这些十年前各自独立的产品,渐渐融合在一起?
近十年来,许多人都对此做过调查,当人们出门活动时候,需要携带的物品常常很多,其实人们根本不想携带太多的物品在身上,绝大多数人们只想在出门的时候携带必须的三件物品,钥匙、手机、钱包。其他的则是因为需要使用而不得已携带。3C里面,电脑、通讯、消费电子虽然原本处在不同的行业,但就是由于他们的消费群体逐步融合一体,消费者进而产生越来越强烈的对产品一体化的需求,才使得3C的技术也逐步融合在一起。商务人士的电脑掌上化需求,消费电子产品的便携性需求,为手机成为3C融合的个人终端中心提供了大量成熟的技术支持。3C共同选择了手机作为自己进入消费者生活的介质,原因也很简单,人们目前还不需要用钥匙来打电话,或者用钱包来上网处理邮件。也正是由于3C客户群体的融合,使得3C产品在不断融合的过程中,其销售渠道也正在逐步融合。在今天3C不再被认为是三个行业,而是一个3C行业。
为什么我们要在讨论销售渠道之前先讲消费者的3C需求,因为一件赚钱的生意必须要满足部分人们的部分需求。当我们想检讨我们销售产品的思路的时候,我们必须从市场需求这个源头来梳理,才能发现一些我们在平时注意不到的许多问题。从今天往回看,我们可能很容易看出来我们还有我们的同行,曾经认为英明的一些策略最终并没有得到市场的认可,而同样的策略却在竞争对手那里获得成功,在过去十年的经营道路上走了多少弯路,是什么让我们走歪了又纠正回来,又或者我们还在弯路中呢?
渠道政策的设计,不仅仅是营销的工作,他其实是企业经营的一部分。我们不能独立的看待渠道政策设计这件工作。
3C中无论是手机还是PC还是数码产品,你从整个行业的渠道现状看,看到的很像一个万花筒。有的产品在多层分销,有的产品扁平分销,有的产品扁平零售,有的产品直销,有的产品买断包销,有的产品代销赊销。很难知道这些产品的操盘手都在想些什么?不管他们想些什么做些什么,市场就是考场,同一个市场同一份试卷,利润就是分数,亏损就是不及格。
渠道政策设计的角度和出发点
渠道设计的出发点首先要看整条供应链的竞争力,而不是仅仅看自己的利益。无论是厂家还是渠道,如果仅仅看自己的利益,对核心竞争力的理解往往是局限在某段时间点内的自身利润的最大化能力。同质化的今天,产品在同质化,厂家在同质化,渠道也在同质化,什么才是自己真正的核心竞争力,如果你从自身去分析,也许自己也很难说清楚。而我们换一个角度,从整个供应链的竞争力的角度来看,我们可以看到市场上每个产品从概念设计的源头到最终消费者手中,都有自己的一条供应链。这些供应链有些环节和其他供应链重叠在一起,但是最终他们不会完全一致。以finished goods为中点,产品从设计、原材料生产、部件制造、成品组装我们习惯成为上游制造供应链,而成品制造出来之后销售到消费者手中的推广、分销、零售我们成为下游销售供应链。在这里不讨论finished goods前段的上游供应链如何设计才能更加有竞争力,但是我们可以把产品的竞争力当作一个已知条件来分析产品销售段供应链的竞争力。我举一个例子来说明如何从供应链角度去看渠道的每一个环节的竞争力。
一个小型区域分销商不满意A品牌手机在当地的渠道政策,他认为他销售了非常多的A品牌产品但是获得的利润却很少。于是当一个新兴的B品牌手机来找他的时候,他看到了B品牌利润比A品牌高,他认为他的价值在A品牌体系里面不值钱,而在B品牌渠道体系里更能体现价值,他是有核心竞争力的,所以决定去用自己在A品牌的经销商资源做B品牌手机,我想有这样想法的代理商不在少数。而最后结果是赚了一段时间钱后,B品牌后续产品开发不顺利,品牌投入跟不上,产品滞销了。他所认为的核心竞争力失灵了,B品牌手机不能给他带来利润了,此前跟随B品牌的市场投入和后续的库存收尾,吃掉了他的利润,他归结这一切都是B品牌公司的问题。而与此同时,A品牌的代理商仍然赚钱。我建议被骗子骗了的人除了向警方报案之外,也应该检讨为何别人没有上当。
表面上看,上述举例仅仅是说选择产品品牌的问题。其实我们要看到这个问题的根本,是代理商不知道自己在一个什么样的供应链里面。供应链的整体竞争力决定了有多少消费者最终会将口袋里的钱输入这条供应链中。我们常常的习惯思维是认为在一条供应链中,与自己的上游、下游都是一种博弈关系;零售连锁在与他的
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