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X营销 ——Z-shop销售导航 在此对为《X营销—Z-shop销售导航》编写工作提供宝贵素材的区域全体商务精英表示衷心的感谢！ 编者寄语： 众所周知，X射线具有透视作用，使医生能够“拨云见日，明察秋毫”发现病人的病灶所在，所以被广泛应用于医疗领域。 此销售工具以“X”命名，即希望广大商务同仁（尤其新商务同仁）能够借此工具更加清晰地“透视”我们的产品，更加清晰地“透视”我们的客户，就像在网店购物中通过“导航指示”功能使我们每个人都有一个正确的方向。 《X营销赞》 X营销策略高， 自有业绩节节飚。 产品客户清晰现， 祝君中企领风骚！ X营销 ——Z-shop销售导航 一、B2C行业常识 （一）目前B2C市场十大行业 服装饰品；数码产品；图书音像；家居用品；化妆品；食品保健；家用电器；文体用品；珠宝首饰；母婴用品。 （二）开展网上零售关注的3大要素 1、良好的购物体验；2、轻松的网店管理；3、合理的网店架构。 1、良好客户体验 1.1良好的客户体验包括4个方面 诱发需求；了解商品；快速购买；分享感受。 1.2诱发需求的8种方式 打折；免运费；组合购买；积分优惠；秒杀；限时抢购；优惠券；其他广告（追问其他广告有什么？图片广告等。特别说明：Zshop不支持团购。 1.3了解产品的8个角度 基本信息；大图展示；详细参数；细节展示；购买记录；参考信息；买家评论；商家答疑。 1.4快速购买的3个步骤 确定购买；填写订单；提交订单。 1.5收货后，消费者分享感受的2种方式 发表评价；分享感受到各网站。 2、轻松网店管理的问题 2.1轻松网店管理好处的5个不需要 不需要花太多钱；不需要请很多人；不需要用很长时间学习；不需要很复杂的流程；不需要自己维护系统。 2.2轻松网店管理的6个步骤 上货；摆橱窗；做海报；搞促销；做推广（是指自动优化，地图提交）；处理订单。 2.3处理订单的步骤 核实确认订单信息；选择物流公司打印单据，发货（75家物流公司）；跟踪物流状态。 3、合理的网店架构 3.1网店结构的9种元素 主导航；类目导航；活动广告；推荐商品；新商品；促销信息；商品搜索；商品排行；注册与帮助。 3.2网店的2种架构类型 大卖场型（搜索区，副导航，易找到。京东商城）； 专卖店型（单品制胜、图片、推荐为主。海尔专卖店）。 （三）B2C发展趋势 树立品牌（建立官网宣传）； 推广产品（升级官网，推广产品）； 官网增加订购，逐步开展网上零售； 官网+商城互为促进。 （四）目前采用“官网+商城”的企业案例 运动品牌：李宁，美特斯邦威； 内衣：爱慕；欧迪芬； 鞋业：百丽；天美意； 家纺：罗莱；梦洁家纺； 家电：海尔；海信； 电器零售：苏宁电器； 男装零售：海澜之家； 饰品：海盗船；新光饰品； 食品、保健品 ：中粮；碧生源。 （五）官网与网店的关系 官网让网店更可信；网店让生意更繁荣。 二、Zshop产品知识 （一）Zshop的三大产品特色 1、运营数据统计分析一目了然（图文结合，针对流量、来源、趋势、商品、销售、客户多角度统计分析）； 2、运营状况检测，随时可查（各地访问速度，空间使用、域名状态、短息消费余额、shop服务期）； 3、技术服务保障（6idc；3200；50G；7*24小时运营维护）。 （二）Z-shop与其他网店的优势对比 对比项 Z-shop 淘宝 shopEX和店掌柜 一句话总结 操作比shopEX更简单，促销比淘宝更灵活，运维比小公司更稳定 品牌影响力大，用户量庞大 从业时间长 网店定位 企业独立网上旗舰店 淘宝商城中的柜台 独立网店 网店设计 一对一本地化设计服务，满足个性化要求 不提供本地化服务，商城统一页面 不提供本地化服务，以模块为主 运营状况监测 第三方监测 无 无 技术服务保障 自有规模化运营级服务 自有规模化运营级服务 由其他虚机合作商提供服务 局限性 独立网站，不依托任何平台，无限制 依托于淘宝，受限于淘宝 依托于淘宝，受限于淘宝 收费模式 首次建设费：25600元，年运营费：6000—9000元，年均1.5万以上 10000元（保证金），30000元或60000元年服务费+每单（2%—5%等）提成，年均2万以上 年服务费（服务包：7800—110000不等）年均1.7万以上 Z-shop目标客户资料的查找方法 （一）目标客户类型： 1、有独立的品牌、做终端销售、且方便邮寄产品（服装、箱包、食品等）的生产企业； 2、做过或者正在做淘宝商城的企业（单品成交率比较大的）； 3、做终端产品销售且利润空间较大的企业； 4、在招聘网上招聘：网上销售和网店客服的企业； 5、在B2B平台上和企业官网上有订购功能（有注明单品价格）的企业； （二）目标客户资料的具体查找渠道: