01消费者行为学基础.ppt

消费者行为学 1993年和1994年两年日本大米歉收10%后，日本政府不得不放宽进口大米的限制，从美国加州进口大量大米。但是进口大米的消息在老百姓中传开后，人们纷纷花比进口大米贵10倍的价格抢购日本产大米。人们囤积日本产大米，甚至出现出售本地大米的商店被盗窃等社会扰乱现象，进口大米却无人问津。报纸和电台不厌其烦地进行各种各样的口味测试，讨论日本大米和廉价的美国大米味道有什么不同。政府只好命令所有商店必须将加州大米与日本大米掺和销售，明文关闭只销售本地产大米的商店。并请相扑明星在媒体上表明他们非常喜欢外国大米。 日本首相也在报刊发表文章说“除非别人告知这是混合米，否则我是分不清楚的”。大量口味测试也证明了这一点。这一切让外国人听起来滑稽又伤感，日本大米真的与外国大米质量差别很大吗？该如何解释这种现象？ 民族中心主义迫使通过进口消除贸易不平衡 历史的记载（100多年前是日本移民将稻种带到加州后美国才有了大米） 1、消费 是人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。 2、消费者 是指购买各种商品或劳务的人(需求者、购买者和使用者) 1、消费者行为 是作为决策单位的消费者通过交换，为实现其一定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。 2、消费者行为学 是以市场营销活动中消费者的心理现象的产生、发展和变