汽车销售顾问考试样板.docVIP

汽车销售顾问（中级课程）考试样题 姓名:_______?????????????????????????? ? 一、填空题（20分） 1、? 销售是___________________________________________________________，并希望达到_________的结果。 ? 2、? 销售三要素包括:_________、________、_________。 ? 3、? 顾问式销售流程由以下环节构成:_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________。 ? 4、? 人处在非舒适区主要是因为：___________________、__________________________。 ? 5、? 发动机气缸排列方式有：________发动机、________发动机、X型发动机、H型。 ? 6、? 悬挂系统中弹簧的作用是：______________，汽车常用的弹簧有______________、_____________、______________。 ? 7、? 汽车尾气中的有害气体主要有三种：___________、___________、_____________。 ? 二、单项选择题 （共计10题，每题1分，合计10分。选择：● 不选择：〇） 1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是： 〇 0.8L ????????? ● 1.0L ??????????〇 1.3L ????????? 〇 1.4L ? 2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。 ??? 〇 配件部???????? ● 展示厅???????? 〇 销售部???????? 〇 精品部 ? 3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比： ?● 输出功率更高?? 〇反应速度更快?? 〇 排出气体更多?? 〇 传动效率更高 ? 4、目前欧洲最大的汽车公司是： ? ● 德国大众汽车?? 〇德国宝马汽车?? 〇 法国雷诺汽车?? 〇 法国标致汽车 ? 5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是： ? ● 品牌授权销售?? 〇产品代理销售?? 〇 产品批发销售?? 〇 产品终端直销 ? 6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于： ? 〇 汽车销售活动 ??● 汽车营销活动?? 〇 产品推广活动?? 〇 形象塑造活动 ? 7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成： ? 〇 汽车市场?? 〇 汽车产业?? ● 汽车文化?? 〇 汽车工业 ? 8、汽车产品创新的核心是： ? 〇 理念创新?? 〇 模式创新?? ● 技术创新?? 〇 营销创新 ? 9、汽车营销的最终目的是什么？ ? 〇 卖产品???? ● 赢利?????? 〇 客户满意?? 〇 打造品牌 ? 10、汽车销售顾问属于什么职业？ ?● 销售人员?? 〇 技术人员?? 〇 咨询顾问?? 〇 工程人员 ? 三、多项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。选择：● 不选择：〇） 1、汽车销售成本包括以下哪些方面： ?● 汽车进价?????? ● 人员工资?????? ● 场地租金?????? ● 经营税费 ? 2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括： ?● 汽车产品销售?? ● 汽车配件销售?? ● 汽车维修服务?? ● 汽车租赁转让 ? 3、汽车产品的基本消费属性和特点包括： ?● 产品价值量高?? ● 耐用性消费品?? 〇 一次性消费品?? 〇 重复性消费品 ? 4、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域： ?〇 汽车整车销售?? ● 旧机动车销售?? ● 汽车美容装饰?? ● 汽车维修保养 ? 5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是： ?〇 汽车设计领域?? ● 汽车制造领域?? ● 汽车流通领域?? 〇 国际贸易领域 ? 6、快速提升销售业绩的有效措施包括： ?● 提高销售目标?? ● 开拓新的客户?? ● 销售新的车型?? ● 挖掘现有客户 ? 7、下面哪些是造成客户流失的原因： ● 同行恶性竞争?? ● 服务效率低下?? ● 客户维护不力?? ● 服务态度不好 ? 8、决定汽车产品性价比的主要要素有： ● 产品技术性能?? ● 产品销售价格?? 〇 售后服务体系?? 〇 汽车品牌价值 ? 9、当前主要的汽车销售业务模式包括： 〇 经纪销售模式?? ● 代理销售模式?? 〇 居间销售模式?? ● 品牌授权模式 ? 10、加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于： ● 促进汽车消费??