2015年 行政院所属及地方机关学校员工协助方案.docVIP

行政院所屬及地方機關學校員工協助方案 二、辦理單位行政院所屬及地方機關學校（以下簡稱各機關）人事機構或現有專責單位。 、服務對象各機關職員、約聘僱人員、工友（含技工、駕駛）、駐衛警察得由各機關自行審酌納入。 、業務性質及同仁需要服務模式： （一）由各機關與委外專業機構訂定契約，為機關同仁提供各項服務。由主管機關與委外專業機構訂定契約，為本機關及所屬機關同仁提供各項服務。由二個以上機關聯合與委外專業機構訂定契約，為各該機關同仁提供各項服務。由機關內部專責單位（人員）規劃提供各項服務。 採委外方式實施方案，除委託外部專業機構提供各項服務措施外，應於機關內設置單一服務窗口，針對同仁求助需求，提供相關資訊，作為與外部專業機構聯繫之管道。、各機關得下列內容： 1、工作面：包括工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯（退休）規劃等。 生活面： 法律諮詢：。 財諮詢：、保險規劃等 3、健康面： 1）心理健康：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與管理等。 2）醫療保健：提供政府機關現行公務人員各項醫療保健措施及民間團體現有醫療保健資源相關資訊。（） 1、組織面：包括組織變革管理、重大壓力事件管理、績效改善等。 2、管理面：包括領導統御、面談技巧、危機處理、團隊建立等，並使管理人員能夠在員工發生影響工作效能等問題時協助轉介。 七、各機關得採下列步驟推動本方案： （一）瞭解同仁及組織需求：在不侵當事人隱私或經其同意之前提下，瞭解需求。 （三）辦理宣導推廣活動： 1、各機關應運用適當場合及管道，透過宣導說明會、演講、研討會等活動，外部專業機構提供之教育訓練課程，讓同仁瞭解方案的功能、相關服務措施內容與種類、何時及如何使用方案。 專業機構提供各機關主辦單位訓練課程，使其瞭解案的功能及轉介流程，能初步辨識需要協助的同仁，俾其獲得即時的支持與幫助。提供或製作書籍、手冊、錄音帶、錄影帶、（影音）光碟等相關資料，供同仁參閱、運用。各機關主管人員及辦理方案相關人員應主動關懷同仁，提供方案相關服務資訊，俾利其尋求協助。 八、人事總處得邀集相關學者專家與人事人員代表，不定期就相關議題進行討論，並前往各機關實地訪查，以協助各機關辦理推動事宜。 九、各機關、專業機構或專責單位（人員）辦理本方案各項服務時，應遵守下列倫理規範及保密責任，並應事先明確告知同仁以維其權益 （一同仁求助於本方案之決定應出於個人自由意志。 二本方案各項服務程序之定與實施，應確保同仁不會因推介接受治療、諮商或醫療個人的問題而影響其工作、陞遷及考績等相關權益。 三本方案各項服務之所有紀錄，及求助同仁之個人資料均應保密，非經法律程序或當事人書面授權同意，均不得提供給任何單位或他人。 、各機關現行辦理之員工心理健康相關措施，得納入本方案之服務內容；業已實施本方案相關措施者，得依其現行規定辦理。 、各機關同仁如需於辦公時間使用本方案各項服務，應依公務人員請假規則之規定，辦理請假事宜。 、推動本方案業務著有績效之人員，得酌予獎勵或列入年終考績之重要參據。 、辦理本方案所需之經費，由各機關編列預算或由相關經費項下支應。 、人事單位得將專業機構所提供之本方案實施效益評估，作為規劃人事管理相關業務之參考。 1