酒店管理人资分析——人力资源考核与能力开发和教育训练诊断2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理人资 分析——人力资源考核与能力开发和教育训练诊断 人力资源考核诊断 人力资源考核是企业对从业人员进行考查的重要手段，是进行人员安排、晋 升、奖惩、能力开发的科学管理依据。考核的目的，主要是为了教育和培训，促 进从业人员素质的提高。人力资源考核诊断是企业人力资源劳动管理诊断的主要 内容之一。其诊断要点是： (一)人力资源记录是否完整； (二)是否有成文的人力资源考核规程； (三)人力资源考核的方法是否适当； (四)对评定人员是否进行了教育； (五)人力资源考核的间隔时间是否适当。 能力开发和教育训练诊断 能力开发和教育训练是现代企业经营的战略任务，企业人员能力不足是我国 中小企业普遍存在的问题。为了不断提高企业的素质和增强竞争能力，企业经营 者越来越重视对企业人员的能力开发和教育培训工作，能力开发和教育训练诊断 成为企业人力资源劳动管理诊断的重要课题。其诊断要点是： (一)能力开发是否在职务分析的基础上进行的； (二)有无教育训练计划，实施情况如何； 1 叶予舜 二〇一五年六月十五日星期一 (三)教育训练是否与能力开发和工作调动有机结合； (四)教育训练与人员晋升是否做到有机结合； (五)教育训练的方法、设施和时期是否合适； (六)培育部属态度诊断说明。说明如下： 1. 应本着坚定的态度培育部属。光是有态度还是不够明确，因此希望管理 者对培育方面的重要观念要有明确的认识。态度若含糊，或有上司指示 才行动的态度，只会使培育虚有其表、空洞化。 2. 本着使命感，认真地、专心地、积极地培育部属。向上司或部属表明培 育部属时除了要表明态度外，即使遇到障碍也不会影响决心，而应自我 鞭策。此外，应让部属了解管理者热心而且认真的态度，这样比较容易 推行教育。 3. 有信心启发部属的意愿。应多费心于策动部属。此外还可以借以检查部 属所不懂的教导内容，或学不会、不执行，态度或行为仍没有改变的原 因，而找出有关意愿的主要原因。最重要的是让部属参与探索必要点、 共有化、决定方式等一连串的过程，而且要避免一意孤行，一起共同参 与可刺激部属的意愿。 4. 认真积极地培育部属，就不会造成空洞化。之所以会导致空洞化，是因 为态度不够积极。不可只是敷衍，应学习并设法如何提高成果。因此为 了避免空洞化的现象产生，持之以恒是非常重要的。培育训练如果有空 才去做，或只是短暂性的话，是得不到什么成果的。所以应该具备使命 感积极地去教育，并有高昂的、持之以恒的决心。 5. 培育部属也可使管理者成长。管理者本身若是不能自我启发、不能成长 2 叶予舜 二〇一五年六月十五日星期一 的话，自然也就无法教育部属了。 3 叶予舜 二〇一五年六月十五日星期一