物业管理基础知识100题(含答案).docVIP

物业管理知识问答（100题） 1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？ 答：应当签订书面的前期物业服务合同。 2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？ 答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。 3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？ 答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。 4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？ 答：物业管理用房。 5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？ 答：独立的法人资格。 6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？ 答：应执有物业管理职职业资格证书。 7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？ 答：一个。 8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？ 答：订立书面的物业服务合同。 9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？ 答：：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？ 答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。 1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？ 答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 12、物业管理区域内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？ 答：向最终用户收取有关费用。 13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？ 答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告 14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？ 答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 15、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用约定，但不得违反哪些规定？ 答：不得违反法律、法规和业主公约的有关规定， 16、县级以上地方民政府房地产行政幸部门应当及时处理哪些人或单位物业管理活动中的投诉？ 答：业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业。 17、物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清什么费用？ 答：物业服务费用和物业维修资金。。 18、已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费或者物业维修资金应由谁怎样交纳？ 答：建设单位全额交纳。 19、业主利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得谁的同意？ 答：物业小区的相关业主、业主大会、物业管理企业。‘ 20、业主室内墙皮脱落，是否应该由物业企业维修，为什么？ 答：不应该。因为室内墙体属业主的自用.部位，但是物业企业可以为业主提供有偿服务 21、无等级小区和散栋楼房收取的物业费都用于什么地方？ 答：用于房屋公共部位的维修。 22、二次加压泵水收费标准是多少？由哪些单位收取？ 答：二次加压费按建筑面积每年每平方米收取1元。由供水单位按规定收取。 23、物业管理一般采取哪两种形式？ 答：业主自治管理与委托物业企业管理 24、毗连房屋、设施、场地确需维修的，有关业主可以阻碍施工吗？ 答：不得以任何理由阻碍。 25、维修基金收取办法是在什么文件中规定的，收缴比例是如何明确的？ 答：是在齐齐哈尔人民政府令《齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法》、《齐齐哈尔市物业维修资金管理暂行规定》中规定的，收缴比例是：商品房（包括住宅非住宅）的购房者按购房款的2%的比例缴纳；集资建房以及其它方式建设的房屋（经济适用房和安居工程）按购房款的3 %缴纳专项维修资金；公房出售的购者按购房款的2%的比例缴纳。 26、由权属单位整栋或者整单元自管的房屋应如何交纳费用？ 答：由权属单位按每年每平方米使用面积3.5元的标准缴纳环境配套维修改造费。 27、业主转让房屋所有权时，结余的专项维修资金如何处理？ 答：不予退还，随房屋所有权同时过户。房屋因拆迁或者其他自然因素造成住房灭失的，应将号项维修基金余额按业主个人缴纳比例退还给业主。 28、专项维修资金不敷使用时如何办理？ 答：经业主大会同意，由管房单位组织，按产权人占用房屋建筑面积比例向产权人续筹。 29、单元电子防盗门的维修养护由谁承担？ 答：按市政府(1999)15号文件规定，其管理由物业企业或产权单位负责，所需维修费用由业主按比例承担。 30、楼道公用照明灯的安装有什么要求？ 答：一律使用“声光自熄节能灯”，并不得超过25瓦。 31、室内共用设备损环时应如何处理？ 答：业主或物业使用人有责任报