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《景区导游实务》项目实施方案 （总课时200） 项目一：服务准备（5课时） 一、教学目标 最终目标：树立景区导游良好的职业形象，为游客提供优质服务。 促成目标：1.熟悉景点讲解词，根据不同团队的不同特点，灵活进行讲解； 2.掌握各种相关旅游知识：旅游基础知识、旅游文化知识、生活常识、旅游法规知识、旅游心理学知识、旅游美学知识。 二、工作任务 1．知识准备 2．职业形象准备 任务1：知识准备 一、教学目标 最终目标：熟悉景点讲解词，为游客提供优质的讲解服务。 促成目标：掌握各种旅游相关知识。 二、活动设计 工作任务 知识准备 教学地点 多媒体教室 课时 2 教学设备 Ppt教学课件、图片 教学设计 与组织 1．列举景区导游应掌握的各种旅游相关知识（教师启发、学生归纳）； 2．播放视频（学生了解，讨论）； 3．展示ppt（巩固知识）； 4．教师总结 考核标准 成果评定 根据景区导游服务规范要求评定成绩，占60% 学生自评 学生根据成绩评定标准，对实施过程进行自评，给出相应的成绩，占15% 学生互评 学生互相交流、互相评价，占10% 教师评价 教师根据对学生的学习态度、工作态度、团队协作、出勤率、敬业爱岗和职业道德等，并结合工作任务实施过程的各个环节进行评价，占15% 参考资料 《景区导游实务》教材及校本实验指导书 三、学习本模块学生应具备的的知识和技能