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aam_如何提升售后服务的品质.pptVIP

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  • 2017-08-11 发布于安徽
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aam_如何提升售后服务的品质.ppt

    售后服务的概念 签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。 售后服务的重要性 稳定业绩，增加收入 树立企业品牌，占领市场 售后服务的方法 亲自访问 书信问候 电话通讯 给客户一个惊喜 提升售后服务品质的技巧 掌握客户的服务需求 善用服务话术 单元渗透策略 建立客户的档案系统 唯有以优质服务来代替销售，才是我年年维持业绩的第一因素。 ——陈明利 * * *

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