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手机定位客服问答 二零零八年12月  产品介绍 定位服务（LBS：Location Base Service）就是通过手机、PDA、特殊终端等移动终端与无线网络的配合，确定移动用户的实际位置信息，包括经纬度坐标数据、三维数据等，并结合电子地图和数据信息内容，并通过Brew/Java客户端、WAP、SMS、MMS、语音等方式呈现给用户，为用户提供各类相应增值服务。各类LBS业务由中国电信联合SP共同提供。 中国电信的所有CDMA用户在各省均可使用定位服务，包括预付费和后付费用户，用户需具备有定位能力的终端。 根据应用的特征，定位服务可以划分大众应用和行业应用，大众应用大致可分为几种类型，各种类型应用的功能如下： 1. 导航:通过手机根据用户位置变化提供实时方向指引和提示，使用户顺利地到达目的地。 2. 人员跟踪：对老人、小孩、宠物、货物进行跟踪监护，并提供紧急救援服务。 3. 本地信息：根据位置为用户提供周边信息，获取餐馆、银行等资讯或就近服务。 4. 位置社区游戏：结合位置信息提供娱乐或就近交友、聊天等社区活动。 5. 行业应用：对企业车辆位置进行监控、跟踪和调度。 中国电信主要提供通讯服务，实现上述功能，与服务提供商合作，共同向用户提供LBS业务。 答案： 定位服务是一种增值业务，费用包括通信费和信息费，定位服务的通信费与WAP服务的通信费都属于“手机上网”通信费，按手机上网通信费资费标准收取； 对于定位服务的信息费，通常采用按次或包月方式收取，在用户使用业务前均会提供具体的收费政策说明。 对于企业客户使用定位进行监控的行业应用，按月或按此收取定位服务费。 定位服务的资费情况如何？ 答案： 定位服务的计费涉及到通信费、信息服务费和定位服务费三个方面：其中定位服务费由运营商向SP（业务提供商）和行业用户收取，通信费、信息费与应用服务费由移动运营商向用户收取，为SP、GIS厂家代计费，并根据LBS业务的相关规定，在中国电信、SP、GIS三者之间进行结算。资费情况如下： 前向用户（个人）： 查询终端自身位置的，不单独收取定位服务费，只按WAP、BREW、JAVA、短信等相应业务现行资费标准收取信息服务费，费用参照SP业务订购提示。 前向用户（行业）： 定位服务费统一在中国电信的MPC（移动定位中心）产生，对SP（业务提供商）或行业用户实时计费，按离线方式计费（计费信息不影响业务提供的计费机制），按周期计费结算。定位服务的资费情况如下： 定位服务费： 定位服务费（元） 含免费定位次数 超出后费用（元/次） 500 5000 0.1 800 10000 0.08 3000 50000 0.07 10000 200000 0.06 通信费：按WAP、BREW、JAVA、短信等相应业务现行资费标准收取通信费。 后向用户： 端口使用费：400元/月 定位服务费：0.06—0.1元/次 查询次数 （万次/月） 单价 （元/次） 总价（ X为月查询次数） 0－1 0.1 X*0.1 1－5 0.08 (X－10000)*0.08＋10000*0.1 5－20 0.07 (X－50000）*0.07 +40000*0.08+10000*0.1 〉20 0.06 (X-200000)*0.06+150000*0.07+40000*0.08+10000*0.6 业务使用问题 如何开通、更改或者撤销定位服务? （根据当地营销政策不同，可进行修改、补充） 答案： 可以在中国电信的WAP个人门户、Brew的软件超市门户登录，在可订购业务列表中选择，按提示下载、订购及开通定位服务。部分定位手机已预置手机导航客户端，用户可直接运行客户端使用业务。 使用定位服务需手机具备定位能力，中国电信用户默认开通自定位服务（如导航、周边查询等），无需向中国电信申请开通定位能力，用户可通过手机设置关闭定位能力。 对于用户被定位到业务，系统默认全部未开通，用户需要进行第三方定位业务的用户授权开通，可通过两种方式： （1）在业务订购过程中，用户终端接收到开通被定位的提示短信，回复短信确认。 （2）在中国电信的WAP门户中，输入授权业务提供方。 我怎样才能使用这些定位服务功能？ 答案： 选用中国电信支持gpsOne定位的终端； 在中国电信Brew门户下载定位服务客户端，或者WAP门户订购WAP类业务； 如果属于被定位类型业务，在WAP门户或按短信提示回复，开通被定位授权； 按客户端菜单提示使用业务。 如果要安装客户端软件，是不是要求我的手机终端必须是智能手机？ 答案： 客户端软件可分为BREW版本和JAVA版本，不要求终端是智能手机。 对BREW版本客户端，需要终端支持BREW程序运行环境，查看您的终端是否支持BREW程