金融危机下的企业平衡计分卡绩效管理研究.pdfVIP

23 4 Vol. 23 No. 4 第 卷第 期 武汉商业服务学院学报 2009 12 JOURNAL OF WUHAN COMMERCIAL SERVICE COLLEGE December 2009 年 月 金融危机下的企业平衡计分卡绩效管理研究 高永惠 杨丽丽 李新鹏 541004 （桂林理工大学，广西 桂林 ） 摘 要：基于美国次贷危机引起的金融海啸，对传统平衡计分卡进行了改进，建立了五元结构平衡 计分卡。本文运用层次分析法，客观地确定各绩效指标的权重，避免了主观打分等的随意性，以期对企业 的绩效管理提供参考。 BSC AHP 关键词：金融危机；平衡计分卡（ ）；五元结构；层次分析法（ ） F831.59 :A :1009- 2277 2009 04- 0005- 03 中图分类号： 文献标识码 文章编号 （ ） 一、引言 理工具。 自诞生之日起平衡计分卡就显示出了强 2007 年以美国爆发的次贷危机为导火索的金融 大的生命力，根据美国Gartner Group 的调查，在 危机对全球的经济产生了严重的影响，并持续至今。 《财富》杂志公布的世界 1000 强公司中，有75%用 2008 9 11 年，欧美股市纷纷创下“ · ”以来的最大跌幅， 了平衡计分卡系统。它是一种以信息为基础、系统 , 10 标准普尔指数服务公司宣布 全球股市 月份市值 考虑系统业绩驱动因素、多维度平衡评价的一种 5.79 , 9 4 蒸发达 万亿美元 较 月份的 万亿美元还要 业绩评价系统；同时，它又是一种将企业战略目标 , 08 多。同时标普估计投资者在的 年首十个月共损失 与企业业绩驱动因素相结合、动态实施企业战略 16.22 万亿美元。金融危机严重威胁了大量企业的生 的战略管理系统。平衡计分卡在保留主要财务指 存与发展，许多企业一方面在重整旗鼓挖潜增效，另 标的同时，引入了未来财务绩效的动因，从四个不 一方面又不得不以各种方式来控制预算降低成本。人 同的层面提供了一种考察价值创造的战略方法。 , 力资源管理作为企业的一个重要的管理部门，应正确 其框架由明确企业愿景开始进而确定企业的总的 , 看待和应对当下的经融危机，把绩效指标和公司战略 战略目标 依据总的战略目标把战略落实到财务、 挂钩，变静态考核为动态管理。通过更加科学的绩效 顾客、内部业务流程、学习与成长四个层面的具体 , , 管理，使薪酬激励工作既做到内部公平外部具有竞争 目标设计每个层面的关键业绩指标 并依据平衡 力，又不额外增加企业负担，以达到保留优秀人才并 计分卡业务流程进行企业管理。如今，全球经济受 协助企业渡过金融危机的目的。 到金融危