浅谈综合医院中药房现代化管理.pdfVIP

第四届全国医院药剂科建设与管理学术研讨会 浅谈综合医院中药房的现代化管理 唐亮，周亮(解放军总医院第一附属医院药剂药理科，北京 100048) 摘要：目的总结我院中药房现代化管理的体会。方法对管理中药房的实践经验进行概括分析。结果与结论通 过细节化的管理及服务措施、健全中药房信息化管理体系、合理优化工作流程、实现全流程标准化、转变药师职能、 注重人性化服务、可以取得良好的社会效益和经济效益，促使医院中药房持续发展。 关键词：中药房；现代化管理 随着医药卫生事业的改革以及医药市场的竞争，陈旧的药房管理己难以适应现代医院管理要求， 同时，现代医疗技术的迅猛发展，对医疗机构的中药房也提出了更高的要求。作为承载着传统中医 中药终端之一的中药房，如何在新形势下实现社会效益和经济效益同步增长，是值得探讨的新课题。 现从以下几个方面，谈谈自己的心得体会。 1注重工作细节 当今社会，产品同质化日趋加剧，如何让患者获得更好的服务和体验，除了提高药师自身专业 素养以外，还要在管理和服务中抓住细节，提高工作效率，提高患者认可度。如：在相应程序设置 下，自动提取代煎药品处方中相关信息，如患者姓名、性别、年龄及服药须知，直接打印并粘贴于 药袋上，避免了手写错误，患者易于识别，并提高了工作效率。可购置玻璃柜门冷藏柜，内置塑料 长方形药斗，贴上相应的药名，摆放整齐，便于存取易生虫、走油药品。 2实现信息化管理 医院信息管理系统的应用已成为医院现代化管理的重要标志，运用计算机网络化管理在药房内 部管理及医嘱执行方面实行无纸化传递，充分发挥了其简便、快捷、易于操作的特点，有效地解决 了药房内部、各用药环节的信息流通工作，对药物的使用和管理起到重要作用。中药房信息化管理 具体体现在以下几个方面。 2．1实现全流程信息化，使所有处方均可在局域网上实现无障碍传输、调阅，无需手工干预即能自 动扣减库存。 2．2 由供货方传递电子货票到药库，再由药库转发至中药房，即可实现药品信息的实时自动更新， 不必对应来货票据，逐一核对、逐一调整。 2．3每月月结在实现所有处方无障碍传输的前提下，也是一键达成，相应的各个科室药品使用情况， 入、出、存，分门别类，一目了然，也利于统计分析。 ·RR· 大会论文 2．4做好调剂室药斗的货位维护工作，使每一个药品信息都包含有货位信息，便于查找，也利于新 到岗同志的学习。 2．5对饮片库房实施计算机管理，并与中药房计算机进行联网对接，使中药饮片库存管理程序在两 台计算机上同步进行，一来可以使所有工作人员在一定的授权下都能通过电脑查询，迅速地找到饮 片货位；二来可使库房管理员在第一时间掌握库存状态，方便管理。 2．6设定协定处方模版【l】 对医院专科常用的协定处方，制定自命名的处方代号，如：骨科洗剂，清咽饮，祛斑散，消白 l、2号等。并在中药房库存管理系统中设定协定处方转换模版程序，建立协定处方与中药饮片对应 关系表，以此来转换协定处方中的多种中药饮片，在后台即实现相应药品自动下账，既保护了该医 生的知识产权，又大大提高了处方的录入速度和收费的准确度，还避免了因手工干预录入处方而造 成的遗漏和错误。 2．7充分利用现有“军卫一号”系统，对所有功能进行合理利用。可在电脑中增加一个模块，根据 药品日常使用量，分别针对每月请领计划及每日饮片补充在计算机库存管理系统中设置药品最高限 量、最低限量和请领数量。无需对药品进行逐个清点、请领，缺货后计算机报警系统自动生成药品 请领单，然后由库房管理员上传请领计划给药库，或根据请领单进行饮片补充。库房管理员每月根 据临床药品使用情况进行药品库存上下限系统维护。这样，一方面提高了药师的工作效率，使药师 有更多的时间为患者和临床提供药学服务；另一方面能及时补充缺货药品，高效便捷，避免发生遗 漏、错误，保证临床用药的连续性。 2．8对于医生工作量的统计，“军卫一号”系统里没有相关程序模块，仅仅设置了药师工作量的统 计程序。可通过相应软件的编辑或程序的设置，补充这部分的缺失，一来可以使医生的工作量化， 二来可以对医生用药习惯进行统计分析，尤其针对出诊周期较长的名老中医，他们的用药习惯中多 有一些市场上流通量较小品种，这对中药房在饮片采购品种及用量上正确的预判，提供一个合理、 有效的数据支持。 ’ 3合理优化工作流程 对中药房各个工作环节进行合理安排，各种设施合理布局，避免人力