云计算在后勤服务中的应用分析.pdfVIP

包晨 ，等：云计算在后勤服务中的应用分析 电子商务 云计算在后勤服务中的应用分析 包 晨 ，葛沪飞，王轲毅 (东南大学 经济管理学院，江苏 南京 211189) [摘 要】在传统意识中，后勤是与饮食、卫生环境紧密联系的内部服务活动，与企业、事业单位主要工作职能 的运行关系甚微。而今天，后勤已经不再是指简单的衣食住行、医疗、职工教育和其他辅助性服务，随着类似于云计 算技术的兴起，后勤逐渐渗透到企业或组织的主营业务中去，在大型企业、军队、零售业等行业中发挥着不可估量 的作用，传统后勤模式早已不能顺应前者的发展。因此 ，探讨如何在后勤模式改革 中充分利用新型技术带来的优势 具有深刻的现实意义。 [关键词]云计算；后勤服务；价值分析 [DOI]10．13939／j．cnki．zgsc．2015．02．063 1 文献综述 1．1 企业整体信息资源共享化 在很多大型企业 ，企业员工年末 出差往往 因未及时 订购机票而耽搁或者购买高价机票，导致差旅费逐年增 加；大量公用车辆的闲置以至于每年有 200万元的资金 浪费；后勤物资在私人利益参与下形成的供给机制一定 程度上导致职工真正享受的福利锐减 ；母子公司后勤业 务没有太多联系 ，很多本可以共享的资源未能被节约。 信息资源规划 (InformationResourcePlanning，iav)， 是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输 圈1 波特价值链模型 到使用的全面规划，强调生产线上信息资源 (Information Resources)的统一与协同…。但多年来分散开发或引进 的信息系统，形成了许多 “信息孤岛”，缺乏共享的、网 络化的信息资源，系统集成难题一直无法解决。后勤，一 个涉及企业各个层次的领域，其涵盖面在企业活动中最为 广泛。以后勤为中心搭建集成化的网络平台，可以将模块 化的 “信息孤岛”连接起来，实现企业整体信息资源共 享化 。[] 1．2 重构后勤价值链模型 波特在 《竞争优势》一书中第一次以战略管理的方 法提出了价值链的概念。他认为： “每个企业的价值链都 是由一系列能够创造价值、互相联系、互相独立的作业构 图2 云计算背景下后勤服务价值链模型 成。每一个价值活动所创造的企业价值各不相同，也不是 每一个价值环节都能给企业创造价值，只有基于战略环节 后勤服务也能带来其他业务收入，后勤与前面的主营 的价值活动才能给企业带来价值优势，所以企业要想提高 业务已经没有严格的界限，后勤能够作用于主营业务，是 竞争能力，只要提高价值链某些关键环节的竞争能力。” 企业不可或缺、提高企业竞争力的重要组成部分。零售企 如图1所示 。 业的后勤云平台在解决后勤服务的同时，将整个产业链上 依据 “核心竞争力”理论，后勤服务在公司战略层 的企业凝合为一体，共享同一个资源平台，大大提高了在 面 ，应纳入外包业务的范畴。在云计算背景下的后勤服 文化、物流等方面的实质效率和品牌形象 。 务，价值链模型发生了重构。后勤不再只是辅助性环节， 综上所述，古人言 “兵马未动，粮草先行”，而 20 进一步完善的后勤能够大大提高企业的竞争力。如图2 世纪的后勤管理模式在现在的企业规模发展下已经不能适 所示 。 应，后勤服务效率低下、服务范围大大受限、服务体制生 2015．1 电子商务 中国市场 2015年第2期 (总第817期) 硬不灵活。随着3D打印机 的出现 ，轰轰烈烈 的第三次科 录。而这一切，只需建立一个会议云平台即可。 技革命开始了 。本文基于云计算技术提出一种新的后 2．3 运输云 勤组织模型，并结合云计算在后勤中潜