工作总结初稿..doc

2013年工作总结 延寿县人民医院 2013年，县医院在县委、县政府及县卫生局的领导下，在市卫生局等上级业务主管部门的指导下，学习贯彻落实党的十八大精神，坚持以“三个代表” 重要思想和改进工作作风、密切联系群众重大方针为指导，认真开展党的群众路线教育实践活动作风建设专项治理工作；坚持科学发展观和以病人为中心的办院宗旨，狠抓医德医风、医疗质量、人才队伍建设；坚持以人为本、改革创新，强化科学化、规范化、现代化医院管理；加强基础设施建设，完善拓展医疗服务功能，医院各项工作取得满意成绩，社会效益、经济效益、技术效益不断提高，现总结如下。 一、加强政风行风建设 树立崭新社会形象 政风行风医风建设是医院工作的重要工程，也是评定医院形象好坏、涉及医院兴衰的关健。我院把这项工作作为常年的首要的工作任务来抓，党政班子齐抓共管，全院上下形成合力，营造了奋发向上良好氛围，开展了扎实有效的各项活动。 1、开展群众路线教育实践活动，进行作风建设专项治理 按照市、县卫生局的统一部署和活动要求，成立了领导组织，一把手亲自抓，班子成员分工负责，各基层支部也成立了领导小组。召开了全院党员干部大会，学习传达了县卫生局《党的群众路线教育实践活动作风建设专项治理工作实施方案》，制定了县医院《实施方案》，明确了工作任务和目标。院班子和基层支部分别召开了民主生活会，通过自查自纠、民主评议，查摆出在医疗服务中存在的十个突出问题，针对存在问题，医院开展了“转变工作作风、提高服务质量” 百曰攻坚活动，制定方案，成立专项领导小组，以文件形式下发各科室，院委会成员采取分项负责制，深入科室监督落实整改，医院每月通报一次活动情况。为强化监督管理，建立长效机制，医院出台了《工作纪律律管理办法》，院长与班子成员、班子成员与分管科室主任、科室主任与科室成员层层签署了“承诺书”， 医院向社会做出公开承诺，这些规定和措施推进了活动常态化。 2、开展“创优争先”活动 建设医院“阳光” 形象 我院把“创优争先” 活动作为常年化、常态化工程来抓，按照我院制定的《实施方案》要求，发布了开展“创先争优”活动公开承诺书，开展了“三亮三比三评” 活动，提出了“五个好、五带头、五个先锋” 的标淮，院党总支与各科主任、护士长签署了职业道德纪律责任状。医院进一步推行了院务公开制度，强化了约束机制和制度建设。药品、器械采购实行了阳光采购工程，药品价格公开，各类费用透明。医疗服务信息公开，设立了住院费用清单和收费咨询、解答、纠错制度。对特殊治疗项目建立了医患双方签字制度。临床医生进行合理检查、合理用药，实行处方点评制，遏制了开大处方、过度检查、过度治疗行为发生。通过认真实行医德医风考核办法，规范了诊疗行为，执行了首诊责任制，避免了推诿患者现象发生。医院简化了就医流程，实施各项便民惠民措施，门诊实行了一卡通，设立了导诊台，实行了病人选医生，设立健康指标自助检测点，开通了24小时急诊急救绿色通道。为了便于社会监督，成立了纠风办，设立了意见箱、举报箱、举报电话，实行院长来访接待曰，畅通了投诉渠道。聘请了10名社会监督员，增强了社会监督透明度；通过完善各项制度，扎实地开展活动，在全院树立了良好的医风、良好的作风、良好的学风、良好的行风。 3、开展“三好一满意” 活动 创建人民满意医院 按照省纠风办、省卫生厅的要求，我院紧紧围绕“群众满意” 为主题，把这项活动作为践行党的群众路线教育活动的一项重要民生工程来抓，作为全院内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动来抓。以医德好、服务好、质量好、群众满意为目标；以人员高素质、服务高质量、管理高效益为目的。从服务态度、服务行为、服务理念、服务流程、服务措施、服务环境等方面来查找问题，旨在提升全院职工的政治素质、文明素质、业务素质、心理素质，打造诚信品牌、技术品牌、和谐品牌，促进全院医护整体水平再提高、再跨越。重点解决了宗旨意识和群众观念、服务意识和方便患者、质量意识和医疗安全、廉洁意识和医院形象等四个方面问题。在全院牢固树立了以病人为中心的服务理念和全心全意为人民服务的宗旨，努力缓解看病难、看病贵问题，树立为民、务实、廉洁、高效的医疗卫生队伍形象，建设医疗执业守法、医疗服务优良、医疗质量安全、医疗收费合理、医疗行为规范、医患关系和谐、社会形象良好的人民满意医院。 4、开展“党员先锋岗”活动 提升医院服务水平 为了切实加强我院党员队伍建设，充分调动全体党员的积极性和创造性，提高党组织的战斗力和凝聚力，我院以“五个好、五带头” 为内容，在全院党员中开展了争创“党员先锋岗” 活动。成立了领导组织，召开了动员大会，制定了实施方案，落实了具体措施。通过开展争创“党员先锋岗活动”，使全院党员实现四个提高：一是提高思想素质，二是提高服务质量，三是提高管理水平，四是提高群众认可度。全院共设置了