职务性称呼.pptVIP

第三章公关人员的个人礼仪 礼貌用语 相见礼仪的五个要点 称呼 介绍 行礼 名片 交谈 第一部分 称呼礼仪 称呼 （Terms of address） 人际交往的开端，重要的 起点。 称呼的作用： 表示尊重，使用尊称。 维持适当的人际距离。 一般性规则 常规性称呼：中国不可直称呼长者尊者名字，但西方可以。 区分场合：不同场合运用不同称呼。 考虑入乡随俗 考虑尊重个人习惯 常用称呼方式 职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。 有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名（适用于极其正式的场合） 职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）。  行业性称呼：对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、姓名。 性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生” 。 姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 亲属关系称呼 称呼禁忌 无称呼 替代性称呼 容易引起误会的称呼 地方性称呼 不适当的简称 西方称呼介绍 Terms of address How to address peop