客运房建设备质量标准2012.5.16.docVIP

段客运房建设备管理实施细则及质量标准（试行） 为深入贯彻铁道部关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的要求，认真践行“人民铁路为人民”的宗旨，推进客运房建设备科学管理，实现设备良好、服务文明，树立 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念和“专业、快捷”的服务形象，按照路局关于客运房建设备管理的有关要求，特制定本细则。 管理机构及职责 1 客运房建设备台账管理 1.1 客运房建设备台账 1.1.1 基础台账范围：站房、候车室、售票厅、站台、雨棚、盥洗室、照明、客用电扶梯、空调、消防中控、动车停车标等设备。 1.1.2 台账表格形式。（1）站房、候车室、售票厅（建维修-6）；（2）站台（建维修-13）；（3）雨棚（建维修-13-1）；（4）盥洗室（建维修-9）；（5）照明（建维修-8）；（6）客用电扶梯（电梯设备表）；（7）中央空调（中央空调设备表）；（8）消防中控（消防中控设备表）；（9）动车停车标(动车停车标设备表)。 1.1.3 各工区完善本专业详细平面图、系统图等，标明各部分详细型号、尺寸等，如：管道类型、尺寸，阀门尺寸、类型，空气开关型号等。 1.1.4 以车站为单位装订成册（纸张A4）。装订顺序：封面、说明（反映该站客服房建设施总体情况）、台账表格。 1.2 根据客运房建设备具体情况，车间技术员与工区工长、检修组长一起，研究确定详细的巡检线路、检查内容及病害处理预案，提高设备保障能力。 1.2.1 制定详细的巡检线路，以文字和图纸形式表述细致、清楚。 1.2.2 针对每件房建设备情况确定详细检查内容，内容齐全、完整。 1.2.3 对难以用肉眼观测的病害，制定有效的技术措施。 1.2.4 各专业针对存在的病害风险制定预案，制定详细操作方案，对抢修过程中需要的所有材料、工具均注明类型、规格、数量等。 2 检修管理 2.1 人员管理 2.1.1 人员选拔 按照《检修工作实施细则》的要求，选拔责任心强，对工作认真负责，具有乐于服务、乐于奉献的精神，从事房建维修工作３年以上的职工。要求客运房建维修人员熟练掌握本岗位的基本技能，具备较强的发现问题的能力和沟通、协调能力。 　　2.1.1 人员培训 　　段劳资科、业务主管科室、车间、工区均要加强对客运房建维修人员的培训，按照本细则要求，经常组织技术练兵，确保客运维修人员能够严格按要求开展巡检，能够熟练按预案处理病害，能够自觉按标准提供文明服务。 2.2 巡检周期 2.2.1 特等站、一等站客运房建设备每周不少于二次巡检，二等客运站每周不少于一次巡检，其他客运房建设备每月不少于一次巡检。 2.2.2 对列入重点病害观测的房屋建筑物要随时进行检查，动态掌握其发展变化情况。 2.2.3 节假日期间每天巡视一遍。 2.2.4 除按照规定的周期进行巡检外，还要坚持大风、降雨、降雪等特殊天气检查制度，确保能及时发现病害并消除隐患。 2.3 巡检的主要内容 按照本办法客运房建设备质量标准逐项检查。 2.4 检修记录 2.4.1 建立健全房建、设备管理日常记录，各项记录单独成册。 2.4.1.1 房建五项记录：经常检修记录（记录-1）；报修记录（记录-2）；房屋建筑物病害记录（记录-3）；房屋建筑物重点病害观测记录（记录-4）；站台限界观测记录（记录-5）。 2.4.1.2 电梯记录：电梯维保日常维保记录（内容参照并符合TSG5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》要求）；电梯应急救援演习记录（参照电梯记录-1-1）；电梯教育培训与记录。 2.4.1.3 空调记录齐全：制冷机组运行记录（空调-1-1）；空调（新风）机组运行检查记录（空调-1-2）；风机盘管运行检查记录（空调-1-3）；冷却塔运行检查记录（空调-1-4）；水处理设备运行记录（空调-1-5）；检修保养记录（空调-2）；水质化验记录（空调-3）；事故分析记录（空调-4）。 2.4.1.4 消防中控记录：消防控制室值班记录(消控-1)；消防设施巡查记录(消控-2); 消防设施月度检查记录(消控-3); 消防设施联动检查记录(消控-4); 消防设施故障处理记录(消控-5)。 2.4.2 要求记录齐全、完整，用数据说话，表述清楚。 2.5 定期报告制度 　 2.5.1 为提高管理的透明度，实行客运房建设备定期报告制度。 　　2.5.1.1 检修人员当日汇报制度 　　检修人员每次检查完毕，于当日将检修情况逐栋向工区书面汇报。发现危及安全或影响使用的病害，马上电话汇报，然后补写记录，工长、检修组长在经常检修记录上签字确认。 　　2.5.1.2 工区周（月）汇报制度 　　特等站、一等站客运房建设备管理工区每周将检查情况向车间书面汇报，其它客运车站房建设备管理