医院绩效管理的基本要素及其应用.pdfVIP

理论与方法(政《策制定与研究指导方法研究》专题)Lilunyufangfa 屯申国医院管啤》第24卷 第5期(总第274期、2004年5月 医院绩效管理的基本要素及其应用 毛静馥1 张久明 中图分类号 R197.32 文献标识码 B 文章编号 1001一5329(2004)05一0013一03 由于医疗卫生机构为社会所提供的产品— 医疗卫生服 结构、有效的绩效沟通，绩效评价与反馈机制及迅速而广泛的 务具有差异性、技术性、高质量性等特点，导致医疗卫生服务的 绩效成绩应用川 供需双方所关注的问题有别于一般企业，其绩效管理的侧重点 ， 组织战略的清晰性 也有别于一般企业。因此，了解、探索医疗卫生绩效管理的基本 组织战略是组织对未来发展方向及资源进行部署的总纲， 要素，是我们建立、运作优秀绩效管理机制的基础。只有明确绩 它是基于组织对未来发展的预测以及对本组织各方面条件的 效管理的基本要素，我们才能够根据其要素的要求有的放矢 认识而规划的。社会中任何一个成功的组织都具有明确的组织 地、科学地配置资源，调整我们的管理对策，使我们所建立起来 战略，它是引导组织前进的指南针。绩效管理的目的是实现组 的绩效管理体系真正做到和谐、高效，进而达到持续提高绩效 织战略，如果组织战略不清晰或不正确，组织目标就无法确定， 的目的。 组织发展就失去了方向。因此，组织战略的清晰性是我们实施 优秀的医院绩效管理应具备5个基本要素:即组织战略的 绩效管理的首要因素。 清晰性、目标的挑战性及可衡量性、保证 目标实现的高效组织 不同的医疗卫生机构所面临的问题也不同，而战略规划又 具有前瞻性的特点，未来对于我们来说不确定性因素又有很 ①哈尔滨Ix科大学公共卫生学院 哈尔滨市 150001 多，因此，不同的医院在确定自己的发展战略时都应该尽可能 ②黑龙江省卫生厅 哈尔滨市 150001 地全面考虑各种因素的影响，把不确定因素降低到最低的限 现有政策学专著中“政策去向”概念涉及的章节名称汇总表 续表2 涉及的题目及出处 涉及数量/个 去向 章 节 章 节 4政策法律化 政策和法律的关系 2「1、公共政策概 正确处理政策和法律的关系21‘、公共政策与法律4‘1、政策的 l 3 l 4 论4「1、政策的变化171、政策运行论(61、公 变化与政策的法律化171、政策运行的法律化 ‘，“、公共政策法 共政策合法化”7’、“政策法规论;政策 律化 {”，、政“策的立法;政策终止及其意义;政策终止的依 终比v191、政策制定 1【21、政策合法化和 据、内容和形式”191、政策的合法性”’〕、政策合法化12‘1、政策 政策采纳 ，「’、公共政策制定13「1政“策 合法化概述 ，‘’、公共政策合法化 Ii「i、政策和法律 ’。‘，、政策法 与政治权力、法律”明‘、政策运动规律 律化。，9，