物业管理创优课件.pptVIP

定义： 物业管理“创优”，是指该物业的管理服务达到国家、省、市物业管理示范（优秀）小区/大厦标准的工作。各物业服务中心应根据创优目标，分别以国家建设部、省、市的物业管理示范（优秀）小区/大厦的标准为依据，认真组织、开展“创优”工作。 工程类创优资料 创优设施设备优秀图例 创优初查案例 消防系统现场 弱电系统现场 供水系统现场 供电系统 电梯系统现场 人防设施系统现场 避雷系统现场 公共设施现场 资料组工程应至少配置1名人员配合资料人员辅助拿工程资料。工程资料人员应对所有创优工程类资料、工程类记录非常熟悉。在考评组到达现场6小时前将创优资料集中放置考评组方便查阅的位置。 第三篇 “创优”现场考评 创优工程接待组： 1）资料接待 2）现场接待 绿城物业服务集团有限公司 创 优 （之工程篇） 第一篇 集团“创优”标准流程 第二篇 “创优”工程资料及设施设备 第三篇 “创优”现场考评 目 录 第一篇 集团“创优”标准流程 职责： 1、创优小组负责达标创优的检查、指导工作。 2、集团运营中心质量管理部负责 1）集团创优工作的总体规划、审核创优项目申报及创优工作的组织实施； 2）组织相关职能部门对创优项目提供技术支持，协助创优项目完成创优申报资料及汇报材料。 3、各区域、分子公司负责所属项目创优的申报，收集创优项目所属政府部门相关创优的政策法规、评分标准，并及时上报质量管理部。 4、物业服务中心具体负责落实达标创优工作。 集 团 创 优 流 程 集团年度创优计划 成立集团创优工作小组 成立一级单位创优小组 制定创优计划和申报材料 申报（向政府主管部门） 项目创优动员 （整理相关资料、对照创优标准对现场进行整理、准备） 集团创优动员 （组织创优标准培训、制定创优指导、检查计划） 物业服务中心对照“创优”标准进行自查 集团对创优项目进行预检 问题整改 （物业服务中心针对自查和预检中发现的问题进行整改） 迎检准备 （物业服务中心准备汇报资料、接待安排、业主代表发言准备） 现场考评 问题整改 （物业服务中心针对考评发现问题进行整改，并提交考评组） 编制创优报告 资料归档 申报单位 集团 第二篇 “创优”工程资料及设施设备 考评标准 《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准评分细则》 绿城物业服务集团有限公司 物业服务创优管理办法（修订版） * *